Новосибирский санаторий улучшит службу приема гостей и нарастит выручку

Новосибирский санаторий вошел в региональный нацпроект «Производительность труда». Службу приема и размещения гостей в нем улучшат с помощью бережливого производства.

#ИНВЕСТИЦИИ #ЭКОНОМИКА #БИЗНЕС

В рамках нацпроекта в санатории «Сибиряк» (г. Бердск) при помощи экспертов Регионального центра компетенций будут оптимизировать процесс приема и размещения гостей. Специалисты уже занялись его диагностикой, чтобы оценить эффективность, а также проработкой инструментов улучшения процедуры заселения гостей санатория.

Служба приема и размещения — это центр, вокруг которого строятся все процессы в любом отеле или санатории. Именно поэтому мы выбрали эту службу в качестве пилотной для внедрения инструментов бережливого производства. Наша задача сделать пребывание наших гостей в санатории еще более комфортным. Кроме того, одной из основных задач участия в нацпроекте мы видим увеличение годовой выручки минимум на 5% и сокращение расходов. Это то, к чему мы будем стремиться, но я хотел бы подчеркнуть, что самым главным результатом этого проекта для нас будет улучшение нашего сервиса, увеличение степени удовлетворенности и желания наших гостей возвращаться к нам, — прокомментировал гендиректор санатория Роман Приходько.

В ближайшее время сотрудники санатория пройдут обучение инструментам бережливого производства. Также на предприятии будут подготовлены внутренние тренеры, которые в дальнейшем смогут самостоятельно заниматься обучением специалистов санатория.

Санаторий «Сибиряк» — третье предприятие сферы туризма, вступившее в нацпроект в Новосибирской области. Первым участником стал санаторно-курортный комплекс «Краснозерский». В медучреждении повысят качество сервиса и увеличат эффективность работы сотрудников.