Интеллектуального помощника для психологов разработали в Новосибирске

Люди стали чаще беспокоиться о своем эмоциональном состоянии. Рынок психологических услуг каждый год растет на 18%. Нагрузка на психологов возрастает, а дополнительных возможностей организовывать работу не хватает. Поэтому им нужен помощник, чтобы поддерживать эффективность и избегать профессионального выгорания.

В среднем в день на прием приходит от пяти до семи клиентов. Психологу нужно помнить информацию о каждом из них, наблюдать за жестами, мимикой и тоном голоса обратившегося за помощью, а также вести записи и анализировать их. Победитель осенней сессии акселератора А:СТАРТ Анна Ариничева вместе с командой создала помощника для психологов, чтобы повысить их продуктивность и поддерживать высокий уровень качества предоставляемых услуг.

Мы не создаем робота-психолога, а даем инструмент для повышения эффективности во время работы, основываясь на технологии искусственного интеллекта. Все инструменты собраны в одном месте, поэтому помощником удобно пользоваться во время приема, — рассказала разработчица.

По ее подсчетам, продукт поможет специалистам увеличить выручку в среднем в полтора-два раза, снять до 80% рутинных задач и заинтересовать 50% людей, которые преждевременно заканчивали терапию. В приложении для каждого создаются личные кабинеты, где психолог может:

— Вести базу данных с важной информацией (ФИО, возраст, пол, проблемы, особенности работы, текущие результаты и т.д.).

— Смотреть и редактировать конспекты консультаций.

— Создавать отчеты о прогрессе, используя данные текущих и предыдущих сессий.

— Назначать и проверять домашние задания.

В начале консультации специалист включает запись в приложении, получив согласие клиента. В процессе работы программа автоматически фиксирует и расшифровывает содержание сессии, отмечая эмоциональные реакции и когнитивные искажения. После приема клиент получает домашнее задание, выполняет и отправляет его обратно через AU-помощника. Ассистент анализирует выполненную работу и добавляет информацию в базу данных.

Программа может генерировать отчеты о прогрессе, сравнивать данные предыдущих сессий с текущей и показывать изменения. Разметка конспекта по эмоциям и когнитивным искажениям помогает выявить значимые изменения в состоянии клиента или ключевые для него темы.

Мы уделяем внимание тому, чтобы программа работала безошибочно: вела транскрибцию, выявляла когнитивные искажения и эмоции. А также активно следим за безопасностью и конфиденциальностью данных, — отметила Анна Ариничева.

Проект находится на этапе разработки и тестирования минимально жизнеспособного продукта (MVP). Уже создан алгоритм, который помогает искать когнитивные искажения и анализировать эмоции в тексте. Сформирована база из 40 контактов специалистов и установлено партнерство с Новосибирским государственным университетом (НГУ) и ассоциацией психологов Ульяновской области. Поданы документы для оформления патента и получения гранта для финансирования.

В ближайшее время планируется запустить чат-бот в Telegram и провести практические тестирования с участием профессионалов. Также в планах — оформить сайт и Telegram-канал для привлечения новых пользователей.

На А:СТАРТ мы пришли с запросом узнать, насколько соответствует реальности наша идея улучшения жизни психологов и как эту идею можно развивать. За время акселератора мы провели кастдевы, по результатам которых смогли сегментировать целевую аудиторию, определить их проблемы и потребности. Мы выбрали наиболее перспективный сегмент для дальнейшей работы и определили ключевые направления для запуска проекта. Также на А:СТАРТ мы создали бизнес-модель и прописали бизнес-план на два года, определили этапы развития продукта и контрольные точки. Научившись осознавать состояние своего проекта и зная, что в этом состоянии делать, мы понимаем, как двигаться дальше, — отметила руководительница проекта.