Как продавцу на маркетплейсах выстраивать логистику в регионе?

Старший менеджер продукта Яндекс Маркет Алина Козина

Региональная логистика становится все важнее для продавцов на маркетплейсах. За пределами крупных городов растет спрос на онлайн-торговлю: по данным АКИТ, субъекты России генерируют две трети всех продаж в интернете. Заходить в регионы можно и нужно, но перед этим главное — заранее продумать все мелочи. Например, как и откуда будут идти поставки, какие склады использовать, как сократить время и затраты на доставку. Внимание к деталям позволяет работать надежно и повышать лояльность покупателей.

Когда решили расширять географию, на старте стоит оценить логистическую инфраструктуру в конкретном регионе. Это базовая точка входа, от которой зависит скорость доставки, траты на логистику и удовлетворенность покупателей. Важно помнить, что где-то уже работают склады маркетплейса и доставка силами площадки, а в других районах нужно искать собственные решения. 

Далее важно понять, где именно в регионах уже есть реальный интерес к товарам. Запасы дешевле и эффективнее везти туда, где у вас действительно покупают, поэтому не пренебрегайте аналитикой. Благодаря этому можно снизить логистические издержки и избавиться от лишней операционки. Чтобы оценить спрос, используйте статистику поисковых запросов или внутренние инструменты от маркетплейсов.

После этого можно переходить к следующему этапу — планированию поставок. Здесь важно не только понимать, что и куда везти, но и рассчитать объемы, учесть сезонность, скорость оборачиваемости. При этом не гонитесь за охватом «везде и сразу»: лучше начать с точек реального спроса и масштабироваться по мере роста заказов. Чтобы правильно распределить товар, используйте данные аналитики или инструменты площадок.

Как уже было сказано, следует учитывать и сезонные колебания спроса. В течение года случаются пики покупательской активности: перед сменой сезона, праздниками, началом учебного года. Если не готовить ассортимент заранее, могут возникнуть перебои с поставками или скопления залежавшихся товаров. В целом анализировать потребительское поведение нужно всегда — и в остальное от распродаж время. Также внимательно следите за остатками: запасы нужно регулярно пополнять, иначе есть риск столкнуться с негативом от покупателей и санкциями от маркетплейса.

Во время построения логистики также важно помнить, что экспансия — это не только про доставку, но и про контроль качества на каждом этапе. В регионах возвраты могут занимать больше времени из-за транспортировки на дальние расстояния, поэтому даже мелкие ошибки в упаковке/комплектации или задержки сроков могут привести к потере клиента и ухудшению рейтинга магазина.

Когда получилось успешно зайти в один субъект, продавец может начать расширяться на соседние регионы. Чтобы поддерживать высокую скорость доставки, не забывайте про транзитные склады. Маркетплейсы заинтересованы в увеличении покрытия, поэтому постоянно пополняют инфраструктуру.

Расширение продаж в регионах требует внимательного подхода к логистике и управлению процессами.

Чтобы сохранить скорость доставки и минимизировать расходы, стоит ориентироваться на реальные точки спроса и адаптировать поставки под особенности каждого региона.

Кроме того, важно уделять внимание качеству упаковки и своевременно отправлять заказы, потому что задержки и ошибки могут испортить репутацию продавца. Наконец, последовательное масштабирование с опорой на аналитику помогает избежать лишних рисков и сделать работу устойчивой.

Фото спикера предоставлено Яндекс Маркетом