Новосибирская компания создала робота в помощь малому и среднему бизнесу

Платформа IVOICE, на базе которой мы делаем отраслевые решения, является собственной разработкой нашей компании и не имеет известных аналогов, доступных для свободного коммерческого использования в России. Она поддерживает распознавание речи на русском и английском языках, — рассказал СЕО проекта Андрей Заворин. 

По его словам, в разработку было вложено несколько миллионов рублей, но услуги, которые будет оказывать робот, для покупателя будут дешевле, чем могли бы стоить иностранные аналоги. Целевая аудитория проекта — малый и средний бизнес.

Решения, которые предлагает проект, предназначены для разных отраслей и помогают масштабировать бизнес: например, робот может обзванивать потенциальных клиентов в других городах, собирать обратную связь, координировать процессы транспортных компаний (связанных с прозвоном подрячиков), медицинских организаций (обзвон пациентов и напоминание о записи к врачу), проводить соцопросы, осуществлять прием первичных звонков всех клиентов и маршрутизацию их, а также запись в текст голосовых сообщений от клиентов.

Права на патент и товарный знак защищены. Платформа предназначена для кратного улучшения существующих клиентских коммуникаций у компаний в России в любой сфере бизнеса или государственного администрирования, — говорит Андрей Заворин.  

Все это, по его словам, позволяет существенно экономить на организации процессов, исключая человеческий фактор и затраты на колл-центры: например, робот в 5-10 раз дешевле и в 10-50 раз быстрее, чем работа людей, а уровень распознавания речи, согласно тестам 2017 г., составляет около 97%.

По информации СЕО, продукт официально запущен в начале сентября и уже генерирует прибыль. Например, с роботом работает служба такси — принимает заказы; транспортная компания ищет водителей; с помощью робота осуществляется прием показаний энерго- и водосчетчиков. Сегодня уже несколько региональных и федеральных компаний пользуются решениями, созданными на базе новой платформы. 

Офис компании находится в Новосибирске, команда работает в Новосибирске, Москве, Самаре и Сочи. Также компания готова работать с Белоруссией и Казахстаном, сообщил Андрей Заворин.