Новосибирские коммерсанты потеряли больше 22 млн руб. на некачественных товарах и услугах

За 9 мес. 2019 г. специалисты по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 14 862 обращений. Горожанам возвращено 22 682 815 руб. за услуги и товары, проданные с недостатками.

Наибольшее количество жалоб и заявлений граждан, по данным мэрии, выявляется в сферах, представляющих жизненный интерес для человека: торговле, бытовом обслуживании; при получении услуг по ремонту бытовой техники, жилищно-коммунальных услуг, услуг по изготовлению мебели, изготовлению и установке окон, финансовых услуг и др.

Две трети обращений потребителей связаны с товарами, одна треть — с услугами. Основные причины обращений — ненадлежащее качество товаров, работ и услуг, непредоставление полной информации о них, неисполнение обязательств по договору продавцами и исполнителями.  

Из всех обращений доля технически сложных товаров составила 36,8 %, в том числе наибольшее количество обращений поступило на телефонные аппараты (13,7 %); мебель  — 6,5 %, обувь  — 5,4 %, одежду  — 4,8 %; ремонт бытовой техники  — 4,1 %; услуги ЖКХ  — 3 %; изготовление и установка пластиковых окон  — 2,9 %; изготовление мебели  — 2,7 %; финансовые услуги  — 1,8 %; услуги связи  — 1,4 %.

Всего за отчетный период в отдел мэрии и соответствующие отделы районных администраций по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей обратилось 14 862 гражданина. Специалисты отдела мэрии и районных администраций оказали помощь в составлении 375 исков в суд. За аналогичный период 2018 г. их было составлено 366.

Более 90 % обращений потребителей решены в досудебном порядке, сообщила мэрия. В 2019 г. за некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками специалисты помогли возвратить 22 682 815 руб.

Самое читаемое
  • ЦБ отозвал лицензию у банка из топ-60 по величине активовЦБ отозвал лицензию у банка из топ-60 по величине активов
  • Потребительский спрос впервые за 30 лет упал так низко — глава DNS GroupПотребительский спрос впервые за 30 лет упал так низко — глава DNS Group
  • Владилен Фуфаров: «Екатеринбург привыкает к транспортным коллапсам. И это ненормально»Владилен Фуфаров: «Екатеринбург привыкает к транспортным коллапсам. И это ненормально»
  • «Сбер» сократит порядка 5 тыс. штатных ставок до конца 2025 г.«Сбер» сократит порядка 5 тыс. штатных ставок до конца 2025 г.
  • Власти успокаивают екатеринбуржцев: строительство развязки у Калины продолжаетсяВласти успокаивают екатеринбуржцев: строительство развязки у Калины продолжается
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.