«2020 год привнес понимание, что ни у кого в мире нет выбора, идти в цифру или нет»

Мобильный банк для физлиц Банка «Санкт-Петербург» за 2020 г. увеличил свою постоянную аудиторию на 25%. А количество входов в мобильное приложение за месяц превысило 10 млн раз.

#БИЗНЕС

Аналитики банка «Санкт-Петербург» отметили существенный рост цифровой активности клиентов в пандемийный год. Мобильный банк для физлиц за прошлый год увеличил свою постоянную аудиторию на 25%. Количество входов в мобильное приложение в месяц превысило 10 миллионов. А сам сайт Банка за 2020 г. посетило на 45% уникальных пользователей больше, чем за год до этого.

2020 г. дал цифровой сфере огромный толчок, привнес понимание, что ни у кого в мире нет выбора, идти в цифру или нет. Наш Банк и наши клиенты к началу прошлого года уже были значительно ориентированы на цифровое обслуживание — более 90% контактов с клиентами происходило удаленно. Мы имели самый низкий среди классических банков коэффициент соотношения количества сотрудников и клиентов, что тоже говорит о значительной самостоятельности и цифровой ориентированности наших клиентов. Однако и для нас прошлый год стал годом роста цифровой составляющей бизнеса, — рассказала зампред правления Банка «Санкт-Петербург» Оксана Сивокобильска.

По словам директора диджитал-департамента банка «Санкт-Петербург» Александра Рыбакова, кроме того, что основная часть банковских операций уже перешла в «цифру», все более очевидным становится тенденция к нарастанию доли мобильных операций. Клиенты стали воспринимать банк как неотъемлемую часть повседневной жизни, а платежи и переводы совершают между делом, не отводя на них какого-то особенного времени в своем расписании и не затрачивая лишних усилий.

Поэтому максимально простой и понятный, но при этом функциональный мобильный банк — это must have для любого банка в современном мире, то, без чего он не сможет существовать, — комментирует Александр Рыбаков.

Если продолжить разговор о цифровизации, то в конце февраля — начале марта Россельхозбанк анонсировал видеоуроки для агробизнеса. С их помощью аграрии смогут дистанционно осваивать все тонкости ведения сельского хозяйства. Как сообщает пресс-служба Банка, весной полномасштабно будет запущен сервис «АгроЛайф» на платформе Своё Фермерство. Это первый профессиональный канал для предпринимателей, на котором будут проводиться онлайн-трансляции по аграрной тематике.