С января по ноябрь 2022 г. жители Новосибирской области направили в Банк России 310 жалоб на навязывание финансовых услуг, это на треть меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
По данным регулятора, люди стали меньше жаловаться на навязывание во всех финансовых организациях. В половине жалоб (170 обращений) за 11 мес. 2022 г. люди сообщали, что столкнулись с такой недобросовестной практикой в банках, что на 30% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. По сравнению с прошлым годом, люди стали реже обращаться из-за навязывания при оформлении потребительских кредитов и автокредитов.
Количество жалоб на микрофинансовые организации сократилось практически в два раза (до 96), а обращений по поводу навязывания услуг в страховых компаниях стало на 15% меньше.
Банки или микрофинансовые организации могут предлагать оформлять вместе с кредитом или займом различные страховки или услуги. Не исключено, что какие-то из них могут заинтересовать клиента и быть ему полезными. Но обуславливать выдачу денег в долг покупкой этих дополнительных опций кредиторы не имеют права. Более того, некоторые услуги должны быть бесплатными по закону. Например, кредитору запрещено брать деньги с клиента за запрос его кредитной истории при выдаче ему займа или за внесение в нее записи о новом долге, — отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
Она также напомнила, что практически от всех страховок и услуг, оформленных вместе с кредитом или займом, можно отказаться и вернуть за них деньги полностью. На это у клиента есть две недели с момента заключения договора. Нужно написать заявление или той компании, которая непосредственно оказывает услугу, или кредитору, который выдал деньги в долг. Однако деньги за страховку даже в «период охлаждения» не вернут, если уже произошел страховой случай, отметили в Банке России.
Очень важно не пропустить этот двухнедельный срок и учитывать, что речь идет именно о календарных днях, а не о рабочих. Сейчас, когда впереди длительные новогодние каникулы, это особенно важно — многие организации могут не работать. Если вы планируете покупать что-то в кредит, внимательно проверяйте, какие документы вы подписываете, нет ли среди них согласия на услуги, которые вам не нужны. Ведь все платные дополнительные сервисы и страховки делают кредит или заем более дорогим, и отразятся на последующих платежах, — добавила Марина Асаралиева.