ЕРЗ изучил поведение потенциальных покупателей новостроек в новых условиях

Маркетинговое агентство KOROL MEDIA и Единый ресурс застройщиков при поддержке АНО «Умный МКД» провели масштабное исследование поведения потенциальных покупателей новостроек в новых условиях «Без ипотеки».

География исследования охватила 20 городов с активным рынком недвижимости: Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Рязань, Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Казань, Ижевск, Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Новосибирск, Красноярск, Хабаровске, Владивосток. Выборка респондентов включала 2 100 потенциальных и фактических покупателей недвижимости.

Ответы респондентов показывают, что потребители сомневаются в повышении доступности ипотеки в обозримом будущем. Но при этом демонстрируют оптимизм, ожидают рост экономики страны и собственных доходов. Те, кто планирует покупку недвижимости в ближайшее время, рассчитывают на собственные накопления, предложения по рассрочке от застройщиков, или попадают под условия семейной ипотеки. В третьем квартале продажи новостроек упали до рекордно низких уровней 2015 года. Опираясь на результаты исследования, можно прогнозировать, что пик падения пройден. Спрос медленно будет восстанавливаться за счет роста доходов населения и адаптации рынка к новым условиям. На этом фоне можно ожидать временного сокращения объема строительства многоквартирных домов, —прокомментировал результаты исследования руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик.

Восприятие доступности жилья и ипотеки

— 87% респондентов считают стоимость жилья на рынке переоцененной или высокой;

— 35% оценили текущие условия ипотечного кредитования как доступные или приемлемые, а 59% считают неудовлетворительными и даже обременительными;

— 43% полагают, что могут использовать семейную ипотеку;

— 12% верят в снижение ставок в течение года, 32% — в ближайшие 3-5 лет, еще 55% считают, что ставки в течение 3-5 лет продолжат расти.

Ожидания и готовность к покупке

— 74% респондентов все еще рассматривают покупку новостройки;

— 56% имеют накопления, что снижает их уязвимость перед высокими ставками ипотеки;

— готовы воспользоваться ипотекой даже под высокий процент 17%, а рассматривают возможность рассрочки 20%.

Ожидания от экономики и собственных доходов

— 26% ожидают улучшения экономической ситуации в стране, еще 17% опасаются ее ухудшения;

— 68% рассчитывают на улучшение собственного финансового положения, в том числе 29% ожидают значительного улучшения.

Планы и целевые установки

— полностью удовлетворены своими текущими условиями проживания только 23% респондентов, что показывает наличие потребности в улучшении жилья среди остальных опрошенных;

— среди интересующихся покупкой жилья только 16% планируют купить первую квартиру. Обладают жильем, но хотят улучшить условия проживания 58%. Хотят купить жилье для детей 27%. Рассматривают жилье как объект инвестиций 17%;

— рассматривают покупку новостройки с целью переезда в другой город лишь 8% потенциальных покупателей жилья. Остальные покупатели ищут жилье для покупки в своем городе;

— наибольший интерес к покупке жилья как способу инвестиций наблюдается в Москве и Сочи. В этих городах хотят купить инвестиционное жилье 22% от всех потенциальных покупателей. На третьем месте Санкт-Петербург — 20%.

Анализируя ситуацию на рынке недвижимости, важно отметить, что всплеск продаж, который наблюдался в июне, был связан с жестким дедлайном отмены льготной ипотеки. После этого произошла ожидаемая просадка — если бы не было конкретной даты, те же продажи распределились бы равномерно до конца года. Покупатели, которые не успели приобрести недвижимость до 1 июля, отложили покупку из-за отмены льготной ипотеки и повышения ставок. Сейчас они находятся в процессе эмоциональной адаптации к новым условиям. Рынок ожидает, когда потребитель пройдет все пять этапов принятия ситуации — тогда продажи начнут восстанавливаться. Оживлению продаж могут способствовать дополнительные триггеры, например, рост курса доллара, который может подтолкнуть людей с накоплениями к инвестированию в недвижимость. Кроме того, инфляционные процессы так или иначе будут мотивировать людей к сохранению средств. Потребителю нужно время на перестройку, сейчас подход стал более рациональным и основательным — люди тщательно изучают рынок и принимают решения исходя из новых реалий, — отметила основатель Korol Media Ксения Король.

Потребительские предпочтения

К числу обязательных потребительских параметров новостроек респонденты отнесли:

— шаговую доступность ключевых сервисов (магазины, аптеки и т.п.), детских садов и школ;

— наличие парковочных мест, детских площадок;

— наличие балкона или лоджии.

Параметры, которые, по мнению респондентов, повышают привлекательность новостроек:

— ремонт от застройщика;

— особенный архитектурный стиль;

— красивый вид из окон;

— просторная входная группа;

— современный быстрый лифт;

— панорамные окна;

— индивидуальное отопление;

— подземный паркинг;

— охрана;

— благоустроенные зоны для отдыха и барбекю;

— близость к природным объектам;

— хорошая экологическая обстановка;

— управляющая компания от застройщика.

Респонденты отнеслись с безразличием к следующим характеристикам новостроек:

— искусственный водоем;

— инфраструктура для домашних животных;

— консьерж-сервис;

— фитнес-центр, бассейн;

— коворкинг или бизнес-зоны в комплексе.

Внедрение и восприятие системы «умный дом»

— 33% опрошенных пользуется устройствами «Умного дома» в повседневной жизни и еще 51% опрашиваемых имеет к ним интерес и желание начать использование;

— среди наиболее ценных функций «Умного дома» отмечены управление освещением и системой безопасности, климат-контроль и работа мобильного приложение жилого комплекса;

— 68% опрашиваемых хотели бы, чтобы в их доме или жилом комплексе работала система «Умного дома», и лишь менее 5% опрашиваемых уже живут в таком доме;

— наиболее важными «умными функциями» современного ЖК респонденты считают обеспечение физической и инженерной безопасности, включая системы онлайн-видеонаблюдения (71%), автоматическое реагирование на экстренные ситуации (66%) и т.д.;

— 82% респондентов считают, что функционал «Умного дома» добавляет ценности объекту недвижимости, при этом каждый четвертый опрашиваемый готов рассматривать покупку такой недвижимости по более высокой цене.

Не только рынок недвижимости оказался в сложной ситуации из-за отмены льготной ипотеки, высокой ставки рефинансирования и общей макроэкономической нестабильности, но и все граждане. В такой ситуации обостряется борьба за клиента, и успех может лежать в плоскости использования технологий, обеспечивающих новое качество жизни. Четыре из пяти респондентов считают, что функционал «Умного дома» добавляет ценности объекту недвижимости: и те девелоперы, которые смогут приправить свои проекты этим «секретным соусом», причем сделать это клиентоцентрично, массово и недорого, добьются успеха в новых реалиях. Люди оплачивают общественный транспорт по биометрии, записываются в городскую поликлинику в два клика, получают доставку продуктов домой за 15 минут — в своем доме они хотят такого же уровня комфорта и сервиса. Пока же разрыв между ожиданиями и реальностью колоссальный: более двух третьих опрашиваемых хотели бы, чтобы в их доме или жилом комплексе работали системы «Умного дома», и лишь менее 5% опрашиваемых уже живут в таком доме — потенциал возможностей очевиден, — сказал генеральный директор АНО «Умный МКД» Никита Уткин.

Влияние активностей застройщика на его репутацию и привлекательность ЖК

— 73% респондентов отметили, что повышают репутацию застройщика в их глазах факты обучения застройщиком коллег по цеху (других девелоперов) на конференциях, форумах и т.п.;

— 89% опрошенных заявили, что привлекательность ЖК в их глазах повысится, если они узнают о факте изучения новостройки девелоперами из других регионов;

— 23% потенциальных покупателей изучают рейтинги застройщиков и новостроек перед сделкой.