Шесть новосибирских санаториев и гостиниц повысили производительность
Предприятия за счет бережливых технологий решили проблемы оптимизации затрат, сокращения потерь и повышения производительности. Об этом рассказали в Корпорации развития Новосибирской области.
По информации Корпорации развития, сегодня 85 предприятий туристической отрасли РФ повышают уровень сервиса и скорость предоставления услуг. В Новосибирской области с 2024 г. поддержкой экспертов в рамках проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» воспользовались санаторий «Краснозерский», санаторий-профилакторий «Сибиряк», гостиница Cosmos Novosibirsk Hotel, гостиница «Ривер Парк», Парк-отель «Хвоя» и санаторий «Парус».
Как рассказали специалисты Корпорации развития, федеральный и сеть региональных центров компетенций (РКЦ) помогают отелям и санаториям оптимизировать работу, чтобы ускорить заселение гостей, сократить время подготовки номеров и улучшить качество обслуживания. Например, при поддержке новосибирского РЦК в рамках проекта специалисты санатория «Сибиряк» смогли ускорить время принятия гостей и оптимизировать процедуру их оформления, сделать более понятную навигацию по территории и наметить планы по оптимизации штатного расписания. Это увеличило выработку специалистов службы приема и размещения гостей на 13%, сократило время протекания самого процесса на 16% и повысило лояльность отдыхающих.
<...> Главный результат, которого мы ожидали — это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства, — рассказал гендиректор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.