Точки доступа вместо отделений: как банки Новосибирской области получают клиентов в селах

На заседании рабочей группы при Сибирском ГУ Банка России подвели итоги года и утвердили план на 2026-й: ставка сделана на гибридные точки доступа и агентскую модель работы банков в малых населенных пунктах.

Главным результатом 2025 года стал запуск первых четырех «Точек финансового доступа» в Куйбышевском, Маслянинском и Татарском районах. Это не отделения банков, а цифровые хабы на базе администраций или библиотек, где установлены компьютеры и работают местные финансовые помощники.

Для деловой среды это сигнал: в регионе формируется новый канал дистрибуции услуг. Банки уже проявили интерес к этим точкам как к готовой инфраструктуре для выездного обслуживания, а финансовых помощников (35 человек по области) рассматривают как потенциальных партнеров по продвижению продуктов.

Проблема цифрового неравенства

По данным опроса глав 731 населенного пункта (проводится Банком России), жители тормозятся не только отсутствием отделений. Основные барьеры — недостаток цифровой грамотности; технические сложности; проблемы с мобильным интернетом и устройствами. То есть даже при наличии дистанционных каналов, люди не могут ими воспользоваться. Точки доступа с живым помощником решают именно эту проблему.

Опыт Коченевского района и Татарского округа признан успешным: на двух территориях работают 16 помощников и одна библиотечная точка в селе Неудачино. Ее аудитория — возрастные пользователи, которым сложно осваивать онлайн-банкинг самостоятельно. При этом муниципалы подтвердили готовность расширять проект и привлекать помощников к урокам финграмотности в школах.

Участники заседания, которое впервые прошло в присутствии глав муниципалитетов, сошлись во мнении: созданная инфраструктура уже снижает транзакционные издержки населения. Однако для масштабирования требуются совместные усилия власти, банков и местных сообществ. Банк России продолжит мониторинг.