Известность в городе Анастасия Дмитриева получила после того, как с октября 2008 г. возглавила российскую команду топ-менеджеров торгового центра «Мега-Новосибирск». До прихода в «Мегу» она работа
Известность в городе Анастасия Дмитриева получила после того, как с октября 2008 г. возглавила российскую команду топ-менеджеров торгового центра «Мега-Новосибирск». До прихода в «Мегу» она работала в московском офисе датской компании A.P Moller— Maersk, где занималась транспортными перевозками.
Работа управляющего торгового центра отличается большим количеством разнообразных, разноплановых задач. Именно от него и его команды зависит успех ТЦ. Нельзя только построить ТЦ, запустить туда арендаторов и успокоиться, для успешной работы необходимо постоянно поддерживать и контролировать качество услуг и сервиса, безопасность, выстраивать взаимоотношения с подрядчиками и арендаторами, вести операционную и маркетинговую работу. Задача управляющей команды ТЦ — сделать так, чтобы посетители возвращались вновь и вновь. У Анастасии Дмитриевой и ее команды это получается.
Директор компании TS Consulting Татьяна Аржаева говорит, что сегодня «Мега»— самый посещаемый торговый центр Новосибирска. На шопинг сюда едут даже из других городов. Люди приезжают в «Мегу» и проводят там целый день. По подсчетам руководства торгового центра, каждый месяц семейный торговый центр «Мега-Новосибирск» посещают не менее 1 миллиона человек. При этом около 85% это постоянные посетители. Примечательно, что даже во время кризиса посещаемость семейного торгового центра не упала, как было в других торговых центрах, а, наоборот, планомерно росла. За последний год «Мега-Новосибирск» посетили около 15 млн человек.
«Управлять объектом такого масштаба, как «Мега», сложно. С одной стороны, такой крупный торговый центр привлекает много посетителей, а с другой — в нем они могут не замечаться как индивидуальность. Анастасии Дмитриевой удалось добиться того, что, приходя в «Мегу», покупатели не чувствуют себя обезличенными. В этом смысле «Мега» настроена на каждого»,— говорит управляющий партнер компании DSO Consulting Сергей Дьячков.
Уходящий год для торгового центра стал успешным в привлечении новых арендаторов (среди них появились такие бренды, как New Look, Celio, ChikipibaROOM, Peacocks, Corso Como, «Ювелюкс», Snow Image, Piccolo, «Емеля»). Татьяна Аржаева знает, что многие ритейлоры хотели бы открыть магазины в «Меге», да не всех торговый центр готов принять: «У «Меги» своя концепция, и арендаторы должны ей соответствовать. Успешный торговый центр должен так работать и может себе это позволить».
Но через год-полтора ситуация на рынке ритейла может измениться, полагает Татьяна Аржаева. «Появятся новые торговые центры, например, в центре города в следующем году должен открыться крупнейший ТЦ «Аура». Это приведет к перераспределению покупательских потоков, у арендаторов торговых площадей расширится выбор. В результате «Меге» придется пересматривать стратегию и уже бороться за удержание выгодных ей арендаторов, придумывать новые стимулы для привлечения посетителей». По ее мнению, «Мега» уже готовится к предстоящим изменениям— об этом свидетельствует намерение построить вторую очередь с развлекательным комплексом.
Как известно, «один в поле не воин», только командой можно достичь отличных результатов. Анастасия Дмитриева строит взаимоотношения с сотрудниками на доверии, поощряя их самостоятельно принимать решения. Но именно она, как руководитель, задает вектор работы и развития торгового центра.
Как признавалась Анастасия Дмитриева, ей иногда бывает трудно остановиться и отвлечься от работы. Но трудоголизм она не считает плохим качеством— важно соблюдать баланс между работой и семьей. С ноября Анастасия Дмитриева сделала все же небольшой перерыв в карьере— ушла в декретный отпуск. Управляющим ТЦ «Мега-Новосибирск» стал Роман Дубакин.