Директор по развитию партнерства компании Iteratia рассказала DK.RU, как защитить корпоративную есть, стоит ли ставить Windows 10, и почему нужно следить за системным администратором.
«Группа компаний «Итерация» основана в 2004 г., занимается разработкой программного обеспечения, веб-приложений, визуализацией и обработкой данных, созданием систем управления оборудованием. В группу входит компания «Версейн», с которой началось объединение компаний, «Интернет-сервис» – резидент IT-кластера Академпарка – и компания «Итерация», которая занимается IT-разработками для компаний и поддержкой инновационных стартапов.
DK.RU решил узнать, насколько и чем важно программное обеспечение корпоративной сети, какое ПО выбирать и как относиться к Windows 10.
– Поскольку вы занимаетесь разработкой программного обеспечения, первое, что интересно узнать: лицензионное ПО – стоит за ним гнаться или нет? Существует много споров, кто-то говорит: чтобы обезопасить корпоративную компьютерную сеть, обязательно надо устанавливать лицензионное ПО, у кого-то системные администраторы ставят то, что считают нужным, и руководители даже не вникают и не переживают о том, какой жизнью живут их компьютеры. Каково ваше мнение на этот счет?
– Ставить в корпоративную сеть программы на усмотрение системного администратора – это довольно опрометчивый шаг, поскольку тем самым вы теряете контроль не только над безопасностью самого главного – информации, но и подвергаете риску бесперебойную работу вашего предприятия. Вы должны точно знать, что ваш системный администратор обеспечивает безопасность и надежность корпоративной ИТ-среды, и что используемое у вас ПО соответствует этому критерию. Лицензионное программное обеспечение или нет – это из той же серии, передвигаться на машине или на общественном транспорте: какие-то задачи решаются лучше с помощью лицензионного ПО, а какие-то можно решить и без лишних затрат. Сейчас есть масса программ, которые устанавливаются бесплатно и выполняют те же функции, что и лицензионное программное обеспечение. Например, OpenOffice вместо привычного Microsoft Office, или немного устаревшая версия Photoshop с официального сайта Adobe вполне пригодна для работы. Если же вы профессионал, которому важны какие-то особенности программ, тогда вы покупаете свежее или более подходящее под свои задачи программное обеспечение. Но, конечно, любое ПО должно браться из проверенных источников, и уж точно должен быть внедрен тотальный запрет на скачивание и установку программ, которые навязчиво предлагаются различными сомнительными сайтами.
– Windows 10: быть или не быть?
– Windows 10 становится успешной и популярной, в отличие от не совсем удачного эксперимента с Windows 8. Microsoft взяла лучшее от завоевавшей заслуженную популярность Windows 7 и инновационной в плане интерфейса Windows 8. В новой системе реализована идея «одна Windows для всех устройств»: ПК, планшетов, телефонов, приставок, и так далее. Наш первый опыт использования говорит, что в результате получилась система удобная для обычных пользователей и упрощающая жизнь разработчикам приложений. Есть одно существенное «но» – разгорелась нешуточная дискуссия по поводу безопасности информации, которую система собирает незаметно для пользователя и отсылает в Microsoft. И хотя уже несколько миллионов человек в мире установили эту систему на свои устройства, мы для себя решили, что переходить на неё сейчас преждевременно.
– Вы работаете с зарубежными партнерами: каков там портрет потребителя на вашем рынке, чем он отличается от российского?
– Когда мы начинаем работать с новыми заказчиками из других стран, мы конкурируем с разработчиками всего мира, в том числе и с теми, кто работает в стране заказчика, и, следовательно, мы должны выигрывать по всем параметрам, потому что кредита доверия у нас нет. Для них важен уровень языка, и наши специалисты прекрасно им владеют – к примеру, у нас реализован крупный проект для американского заказчика, связанный с лингвистикой. Большая часть зарубежных заказчиков – это IT-компании, которым проще оценить уровень наших разработок, в то время как в России мы больше работаем напрямую с организациями, для которых IT – это только вспомогательное средство для основного бизнеса. С зарубежными клиентами чаще завязываются долгосрочные отношения, поскольку IT-компании имеют стабильный объем IT-проектов, и наши услуги имеют конкурентоспособное соотношение цена/качество. Происходит это так: есть какая-то задача, ради которой мы начинаем отношения и, зарекомендовав себя в одном проекте, продолжаем сотрудничество, когда у клиента возникает новый проект, возможно не связанный с первоначальным, или просто идея, а мы помогаем её воплотить.
– Кто ваши заказчики?
– Спасибо за этот вопрос, это то, что я люблю в своей работе. Наши заказчики – это люди, которые удивительным образом сочетают способность мечтать и генерировать новые идеи со смелостью для их воплощения, трезвостью суждений и практичностью подхода. Они не живут по привычке, когда у них возникают идеи, и они не отмахиваются от них, как от неосуществимых. Идеи, с ними же так, отмахнулся один раз, отмахнулся второй, а на пятый уже и не приходят они в голову. Очень хочется, чтобы люди не отказывались от своих идей, даже если не имеют чёткого плана как, их осуществить.
Если говорить более конкретно, то примерно 50% из наших заказчиков – это стартаперы, сюда мы относим не только стартаперы в привычном понимании этого слова, когда создатели являются новичками в бизнесе, а стартаперы с точки зрения идеи и воплощения. Например, люди, у которых есть состоявшийся бизнес и которые хотят воплотить свои идеи, иногда не связанные с основным бизнесом. Ещё одной группой заказчиков являются IT-компании, для которых мы решаем какие-то узкоспециальные задачи. Важная группа – это компании, которые пользуются нашими услугами для разработки корпоративной системы или собственного продукта. Держать на предприятиях собственный штат разработчиков не всегда выгодно и целесообразно, во-первых, это дорого, нагрузка не всегда равномерная, а зарплату штатным сотрудникам нужно платить всегда; во-вторых, трудно оценить эффективность работы и насколько существующие задачи серьезные, если ты сам не программист; в-третьих, человек не может быть специалистом во всех областях. Поэтому сейчас востребовано сотрудничество, когда на предприятиях есть свои 1-2 человека, которые осуществляют текущую поддержку, а разработку отдают нам.
– Какое ПО и для каких целей вы предлагаете?
– Мы не продаем готовые решения, для каждого заказчика мы решаем его конкретную задачу. В нашей специализации есть веб-разработки и сетевые приложения, в том числе высоко-нагруженные системы, например, он-лайн аукционы, которые должны выдерживать пиковые нагрузки на систему во время торгов. Есть у нас разработка графического он-лайн редактора, который позволяет одновременно работать над одним файлом. Работаем с инновационным оборудованием, среди наших разработок он-лайн редактор для 3-D принтера. Для производителей твердотопливных котлов мы создали систему управления, которая снимает и обрабатывает данные с разнородных датчиков и позволяет управлять котлом удаленно с телефона. Для крупного интернет магазина со складами в нескольких странах вопросы логистики мы решили написав систему идентификации отслеживающую заказы и делающую заказы у поставщиков. Занимаемся обработкой больших объемов данных, будь то текстовые, фото или видео данные. Например, преобразовывали библиотеку фотографий, насчитывавшую десятки тысяч фотографий в 3-х мерную модель головы. Есть у нас проект, связанный с обработкой видео для инфобизнесменов, в котором мы заменили ведущего трехмерным персонажем, используя технологию, которая позволила сделать это экономически оправданным для заказчика. Наша специфика – это наукоемкие разработки и нестандартные решения.
– Насколько сложно или, наоборот, – легко продавать сегодня ПО?
– Не легко, но очень интересно! Половину наших проектов занимают стартапы, с одной стороны, это всегда креативные идеи, интересные увлеченные люди, мобильность в принятии решений, с другой – есть и свои «но»... Часто бывает, что сам стартап на уровне идеи, нет четкого плана, в данном случае мы можем помочь в конкретизации идеи и вместе проделать путь до ее воплощения. Одной из главных проблем у стартапов является отсутствие денег, мы прекрасно понимаем это, поэтому, когда начинаем работать с такими компаниями, стараемся проект сделать таким образом, чтобы как можно быстрее выпустить некий пилотный продукт, который уже можно использовать и монетизировать, и делаем его с прицелом, закладываем такие решения, чтобы его можно было масштабировать в недалеком будущем. Если раньше у нас большая часть стартапов была из-за рубежа, то сейчас стала увеличиваться доля российских компаний, чему мы очень рады, и мы расширяем список услуг, предоставляемых таким компаниям. Оценку проектов мы делаем вообще бесплатно. Мы быстро создаем прототип, с помощью которого можно проверить идею с точки зрения бизнеса, востребованности, окупаемости и т.д. У нас есть такая форма сотрудничества, когда мы входим в долю предприятия и оказываем не только IT-поддержку, но ещё и бухгалтерскую, юридическую, маркетинговую помощь, и у нас есть партнёры-инвесторы, которые в некоторых случаях могут оказывать и финансовую поддержку. Работа с крупными заказчиками – это немного другое, радует масштаб и возможность эффективно решить задачу, посмотрев на неё немного под другим углом, но получается работать только с теми, кто целенаправленно ищет возможности повышения эффективности стабильно работающего бизнеса.
– Постпродажный сервис у вас бесплатный или вы на этом зарабатываете?
– У нас гарантия на все наши разработки 1 год, то есть, если в течение этого времени выявятся какие-то проблемы, мы устраняем их бесплатно, ещё у нас есть вариант договора, который предусматривает долгосрочное сотрудничество, в этом случае, помимо гарантии, дальнейшие разработки и модификации делаются дешевле. У нас есть клиенты, с которыми сотрудничество длится более 5 лет, у них есть свой штат программистов, который поддерживает в текущем режиме работу, со временем у них растет бизнес, появляются новые задачи, усовершенствуются технологии, и мы периодически дописываем необходимые модули или проводим модернизацию. Для одного из таких клиентов мы поддерживаем модуль связанный с логистикой для интернет-магазина. За 6 лет, что мы с ними работаем, конечно, многое в бизнес-процессах поменялось, и это требовало дополнительных разработок. Другой формат – это когда мы, помимо разработки, полностью курируем проект на протяжении долгого времени, одним из таких проектов является лесная биржа, это портал, чем-то похожий на drom.ru, только предназначенный для компани, занятых в лесной отрасли (продажа дерева, техники, найм бригад и так далее). Мне этот проект нравится тем, что заказчик, человек, который работает в этой отрасли, понимает задачи и сложности, которые могут возникнуть в работе, сделал портал, который не только помогает ему и его коллегам в работе, но и работает, как самостоятельный бизнес.