Организаторы проекта по проверке качества услуг пообещали, что проверят жалобы новосибирских потребителей на местные рестораны, гостиницы, фитнес-центры и покажут это в эфире.
Популярный телепроект «Ревизорро» федерального канала «Пятница» скоро приезжает в Новосибирск, чтобы проверить качество услуг, которые предоставляют заведения города. Ведущая – журналист Лена Летучая – опробует новосибирский сервис и решит, куда стоит ходить горожанам, а куда – нет.
За места, которые стоит посетить москвичке, голосуют сами новосибирцы. Они пишут на сайте телеканала претензии на какие-либо заведения или, наоборот, советуют сервис. Из всего списка организаторы выберут те, которым, на их взгляд, требуется ревизия.
По количеству приглашений Новосибирск вошел в число лидеров. Чаще всего Лену Летучую звали в Сант-Петербург, Уфу, Самару и Москву. Новосибирск стал пятым в этом списке – сюда «Ревизорро» приглашали 46 раз.
В городах, где проводились съемки, уже проверены отели, клубы, кафе и центры отдыха. Оценивалась не только компетентность и профессионализм сотрудников, но и чистота внутри и снаружи.
Какие заведения затронет проверка и когда именно она пройдет, организаторы держат в тайне.
Владелица фруктовых баров «Апельс» Галина Пономарева выразила готовность к таким проверкам – компания их устривает сама, чтобы проверить качество услуг:
«Проверки воспринимаю хорошо. Считаю, что они нужны не чтобы уличить в плохом сервисе, а чтобы руководители смогли посмотреть на свой бизнес глазами потребителей».
Другого мнения придерживается владелица клиники «IDent» Инна Тодер. На её взгляд, хоть передача сама по себе очень полезна, но учитывая специфику новосибирского бизнеса, она может превратиться в инструмент борьбы между конкурентами:
«Тайный покупатель – это объективно. А в этой передаче, думаю, будет много заказухи, сейчас между новосибирскими заведениями идет большая конкурентная борьба. В Израиле есть аналогичный проект, но в этой стране и наказание за клевету намного серьезнее. В общем, не верю я в объективность этих проверок».