Новосибирские консалтеры рассказали, как экономическая ситуация повлияет на работу медицинского бизнеса, а также – что делать и чем конкурировать.
В Новосибирске прошла конференция «Перезагрузка: факторы роста в медицинском бизнесе», организованная Sibmeda совместно с DSO Consulting. В ней приняли участие собственники, топ-менеджеры и эксперты сибирского медицинского бизнеса, а также консалтеры, которые рассказали о текущей и грядущей экономической обстановке, и о том, как все тренды отразятся на работе медицинских организаций.
Сергей Дьячков, DSO Consulting:
Что происходит в экономике страны? Когда выв идите цифры роста по процентам годовых, вы должны очень четко понимать: все, что меньше 2% годовых – это, в лучшем случае, стагнация. При таких темпах роста население теряет стимулы к расширению потребления, начинает терять стимулы к покупкам товаров длительного пользования, развлечений и медицинских услуг в том числе.
Темпы падения реальных доходов населения – очень важный показатель. Сейчас они находятся на уровне 5-6% годовых.
Что касается Новосибирской области, то здесь также в лучшем случае стоит ожидать стагнации. И наше население беднеет с еще бОльшей скоростью. Причем, реальные доходы населения падают третий год подряд. Скорее всего эта тенденция продолжится и как минимум весь 2017 год. Наше население теряет стимулы не просто к расширению потребления, но вообще к потреблению. Такова жизнь.
Что происходит на медицинском рынке? Рынки и России, и СФО, и Новосибирской области, все вышли «на полку». Стагнация. Причем в нашем регионе рынок стагнирует с 2014 г. Он достаточно быстро рос, быстрее, чем российский, а теперь стагнирует. А теперь нам надо понимать, как в этом во всем жить.
Что такое рынок Сибирского федерального округа? Согласно Росстату, емкость рынка платных медицинских услуг Сибири составил в 2015 году более 53 млрд руб., Новосибирской области – более 13 млрд руб. Четверть сибирского рынка создает Новосибирская область. Наверное, Росстат видит не все, но, по крайней мере, эти цифры могут следить ориентиром для расчета своей рыночной доли.
Что происходило в 2015 году на рынках других больших регионов Сибири? Рынки падали, единственные два, которые росли – это Омский и Алтайский, и то в Омской области некие симптомы предстоящей стагнации уже появились. Темпы роста на Алтае тоже замедлились. Дальневосточные рынки в 2015 г. росли. Что же происходит в 2016-м? Сегодня продолжает расти Омская область и растет Якутия. Маленькие рынки чувствуют себя лучше. Но, в общем, картина не очень хорошая.
Новосибирский рынок. Новосибирскстат показывает динамику амбулаторно-клинических организаций, которая отрицательна. Почему это произошло, нужно изучать детальнее. Возможно, какие-то государственные организации ликвидировались. Но, так или иначе, даже в условиях стагнации сокращение участников рынка – это некоторое «хорошо» для всех оставшихся – меньше народа, больше кислорода. Так или иначе мощности сокращаются. Это хорошо.
Новосибирский рынок примерно наполовину состоит из частных организаций. Что происходить дальше? Здесь можно сказать то, что актуально для любого рынка. В России сейчас системный кризис. Такой, как был в Великобритании в конце 70-х. там это длилось долго, во Франции подобный кризис длился больше 10 лет. Это кризис системный, и силами одного рынка его не преодолеть, здесь нужно изменение государственной политики. Рынки будут сжиматься. Скорее всего Наверное, какие-то точки останутся, наверное, они будут появляться под действием каких-то других факторов – например, больших инвестиционных проектов в регионе. Но в целом рынки будут сжиматься. Экономику нужно менять, иначе всем будет плохо.
Наши рекомендации:
- Ориентироваться на взаимовыгодные долгосрочные отношения с клиентами, то есть – не жадничать.
- Каждый день четко представлять себе, в каких фазах каждого из экономических циклов находится макроэкономика, экономика страны и экономика региона/города. Это требует внимания и выхода за границы сегодняшнего сознания.
- Не предаваться иллюзиям относительно завтрашнего счастья. Его не будет. Будет тяжело, будет много работы.
- Будет снижаться рентабельность, с большой вероятностью, так что нужно меняться, минимизировать кредитную нагрузку. Учиться жить по средствам.
- Использовать кратковременное улучшение конъюнктуры для пополнения сбережений – у вас всегда должен быть свободный кэш. Мы рекомендуем держать кэш в виде какой-то валюты примерно на полгода.
- Понимать, что цены продаж и арендные ставки всегда имеют потенциал снижения, ввиду постоянно обостряющейся конкуренции.
- Осуществлять только преимущественно поддерживающие инвестиции. Всякое расширение бизнеса в эти годы таит опасность. Имеет смысл инвестировать только в по-настоящему инновационное производство, то есть – продуктов, которых еще нет на рынках.
- Увеличивать производительность труда.
- Самый убойный маркетинг – сформированное мнение ваших клиентов, никакой рекламой вы этого не добьетесь, только постоянной работой с клиентом.
- Не верить словам чиновников. Они в рынке, как правило, не разбираются.
Кристина Крохмаль, ROSA Consulting Group:
Любая модель работы вашего бизнеса складывается из нескольких элементов.
- Безусловно, первое – это ваши клиенты. Я всегда акцентирую внимание, что главное сейчас на рынке – это качество услуг. То, как вы работаете с клиентами – это ваша репутация, и это очень важно. Клиенты – ваш базовый источник получения дохода. Все-таки базовая цель бизнеса – это деньги есть миссия, есть качество оказанной услуги, но прибыль никто не отменяет. В том числе вы должны быть конкурентоспособны.
- Ваши поставщики, ресурсы, медикаменты, оборудование – это все важно.
- Не менее важен интеллектуальный капитал – ваши сотрудники. С каким качеством и за какую стоимость работают ваши сотрудники, с таким же качеством и такой же репутацией вы выходите на клиентов. Не всегда руководитель может с каждым клиентом поговорить лично, вы можете нести свою миссию, закладывать в сотрудников определенное качество, но люди должны быть подготовленными и они должны вашу миссию на практике изложить.
- Государство и банки – два важных элемента. Государство создает для вас среду, в которой вы работаете, оно вам дает возможность (вы выходите на рынок, вы регистрируетесь, вы можете себя реализовать), взамен оно просит налоги. Вы им платите за то, что вам дают возможность работать. Банки – это ваше финансовое сердце. Ни для кого не секрет, что сегодня в Российской Федерации наличный оборот, векселя, бартерные сделки не поощряются – эти годы ушли. В 2017 году государственный контроль усилится, движение ваших денег не останется секретом для контролирующих органов. Важно это понимать и готовиться к налоговым проверкам.