В результате остановки деятельности туроператора «Лабиринт» пострадали тысячи новосибирцев. Сейчас они все составляют претензии к компании. Мэрия подсказала, как это сделать и куда обратиться.
2 августа туроператор «Лабиринт» объявил о приостановке деятельности. Без отдыха остались тысячи новосибирских туристов. Теперь всем необходимо вернуть уплаченные за путевки суммы.
Как стало известно, гражданская ответственность «Лабиринта» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта застрахована в «Страховой компании «Восхождение» на сумму 40 млн руб. в СОАО ВСК: ООО «Лабиринт» – на 60 млн руб., ЗАО «Лабиринт-Т» – на 30 млн руб. и ООО «Компания Лабиринт» – на 30 млн руб.
В данный момент полным ходом идет прием претензий от клиентов компании. Как сообщает отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска, требование о возмещении реального ущерба из-за ненадлежащего исполнения обязательств туроператором можно предъявить непосредственно страховщику.
Обращения принимаются как в Новосибирске, в СОАО ВСК на ул. Коммунистическая, 202 (режим работы: пн.-чт. – с 9.00 до 18.00, пт. – с 9.00 до 16.45), так и в Москве, в Страховой компании «Восхождение» на ул. Коптевской, 67, оф. 309.
В требовании к страховой компании необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество туриста, дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения;
- наименование туроператора и турагента, информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер денежных средств, подлежащих уплате заказчику.
«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компании «Лабиринт», будет оказана помощь, в том числе по возвращении на родину», – сообщается на официальном сайте компании.