эксперты Алексей Беляев гендиректор сибирского представительства корпорации «Парус» Наталья Кишкилева поверенный компании «1C» Светлана Колеватова руководитель отдела продаж компании «Гигабайт» Мих
Как борются с «пиратством» на рынке бухгалтерских программных продуктов
Нужна ли продавцам программного обеспечения отраслевая специализация
эксперты
Алексей Беляев
гендиректор сибирского представительства корпорации «Парус»
Наталья Кишкилева
поверенный компании «1C»
Светлана Колеватова
руководитель отдела продаж компании «Гигабайт»
Михаил Краснов
директор компании «МИС сервис»
Евгений Лебедев
директор по развитию «Информационно-технического центра»
Михаил Пясковский
директор компании «ИнфоСофт»
Николай Семенов
заместитель исполнительного директора НПФ «Сибирский сберегательный»
Юрий Ставецкий
директор новосибирского филиала компании «1C: Бухучет и Торговля»
Алексей Харитонов
руководитель отдела продвижения экономического софта компании «1C»
Оценить степень автоматизации бухгалтерского учета на новосибирских предприятиях и в организациях можно по косвенному признаку – доле отчетов, предоставляемых в налоговую инспекцию в электронном виде. По данным Управления Федеральной налоговой службы по Новосибирской области, сегодня в области 132,5 тыс. организаций-налогоплательщиков. Из них 62,5 тыс. имеют право предоставлять в налоговую инспекцию отчеты в электронном виде. В 2006 г. в такой форме отчеты предоставили 36 тыс. организаций (58%). Среди 48,6 тыс. организаций, реально ведущих хозяйственную деятельность, доля отчетов в электронном виде повышается до 74%.
Поставщики бухгалтерских программных продуктов работают на трех обособленных рынках, рассказывает Алексей Беляев, генеральный директор сибирского представительства корпорации «Парус»: «Малый и средний бизнес – это один рынок, крупный бизнес – второй, бюджетные организации – третий».
Программное обеспечение для автоматизации бухгалтерского учета разрабатывают десятки компаний, говорит Беляев. Но значительную часть каждого из сегментов рынка контролирует небольшое число лидеров. В сегменте бюджетных организаций, по его мнению, это «Парус» и «1C»: «Сегмент крупного бизнеса постепенно переходит под контроль мировых производителей программного обеспечения, таких как Microsoft, Oracle и SAP, а в сегменте малого и среднего бизнеса в Новосибирске больше половины рынка заняла компания «1C». У «Паруса» на этом рынке в городе всего несколько сотен клиентов, и бороться за увеличение их числа корпорация не намерена. «Для нас приоритет – бюджетная сфера», – говорит Беляев.
Светлана Колеватова, руководитель отдела продаж компании «Гигабайт», полагает, что «1С» в Новосибирске занимает более 60% . Директор компании «ИнфоСофт» Михаил Пясковский оценивает долю лидера в 70%. Подтвердить справедливость оценок сложно – участники рынка не раскрывают объемов продаж.
Успех «1C» конкуренты объясняют только маркетинговой политикой разработчика. «Построена широкая сеть партнеров. Программа продается на каждом углу», – говорит Беляев. На своем сайте «1C» указывает 38 франчайзи в Новосибирске. У «Компании БЭСТ», по данным сайта, в Новосибирске – 24 партнера, у «Паруса» – пять. По словам руководителя отдела продвижения экономического софта «1С» Алексея Харитонова, чтобы стать франчайзи, достаточно вложить около 30 тыс. руб., а размер ежеквартальной выплаты фирме – 3000 руб.
Диапазон цен на программные продукты «1C» для бухгалтерии – от 3000 руб. до 30 тыс. руб. (в зависимости от конфигурации программы, количества автоматизируемых рабочих мест и сложности настройки), рассказывает директор новосибирского филиала компании «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) Юрий Ставецкий. У «Паруса», по словам Беляева, цена автоматизации рабочего места в бюджетной сфере – от 6000 руб.
Франчайзи «1C» обязаны продавать программы по единым ценам, поэтому конкурировать они могут за счет качества предоставляемых услуг, рассказывает Пясковский. Некоторые, как «МИС сервис», доставляют и устанавливают программы клиентам бесплатно. Услуга пользуется спросом. Как говорит директор компании Михаил Краснов, единицы покупателей устанавливают программы сами: «Мало установить, зачастую программу необходимо и настроить в соответствии с отраслевыми или индивидуальными особенностями предприятия». По словам Алексея Беляева из «Паруса», как правило, стоимость настройки равна стоимости лицензии. «Все зависит от того, что хочет клиент. Стоимость настройки может и превышать цену программного обеспечения», – объясняет Евгений Лебедев, директор по развитию Информационно-технического центра (ИТЦ, входит в ГК F1, дистрибьютор и франчайзи «1C»).
В зависимости от сложности задачи по настройке или внедрению программы используются два вида оплаты: проектное финансирование либо почасовая оплата труда программиста. Стоимость часа у «Паруса» – 450-650 руб., «МИС сервис» – 600 руб., БИТ – 665-700 руб., в ИТЦ – 650-800 руб.
По словам Михаила Краснова, многих клиентов из числа небольших компаний устраивает типовая конфигурация программы автоматизации бухучета: «Но есть организации со специфическим учетом, например, торгующие с зарубежными странами. Для них требуется индивидуальная настройка программы».
По мнению Михаила Пясковского, специфичность учета в некоторых отраслях, например в строительстве, может в дальнейшем подтолкнуть некоторых продавцов бухгалтерских программных продуктов к специализации. Как рассказывает Ставецкий, БИТ уже предлагает типовые решения бухучета для предприятий ряда отраслей, в частности, для строительных и торговых организаций, отелей, турагентств, автосалонов и автосервисов: «Планируем в ближайшее время провести в Новосибирске семинары для строителей, чтобы они могли лучше ознакомиться с программными продуктами «1C» для предприятий строительной отрасли». «На новосибирском рынке только появляются зачатки специализации среди продавцов бухгалтерских программных продуктов», – считает Евгений Лебедев.
Услуги (обновление, консультирование и настройка) приносят компаниям все больше выручки. «МИС сервис» две трети доходов получает от обслуживания, «Гигабайт» – 70%. В ИТЦ, по словам Лебедева, доходы от продаж и обслуживания примерно равны. По словам Колеватовой, среди услуг растет доля доходов от проектов по комплексной доработке и внедрению программного обеспечения. Она говорит, что два года назад продажи приносили половину доходов.
Все меньше новосибирских компаний пользуются «пиратским» софтом. По оценкам Пясковского, с 2000 г. доля «пиратского» софта снизилась с 50% до 20%. По мнению Ставецкого, не более 10% новосибирских компаний пользуются нелицензионными программами. По мнению Лебедева, «пиратский» софт распространен в основном у малых предприятий: «Наличие нелицензионной программы в офисе может стать поводом для претензий со стороны правоохранительных органов, навредить репутации компании. Крупные компании стараются не рисковать». Михаил Пясковский говорит, что и малые предприятия постепенно переходят на лицензионные программы: «Недостатки «пиратских» версий многим очевидны. Большинство руководителей новосибирских компаний понимают, что от правильности внедрения программы напрямую зависит эффективность бизнеса». Но покупать лицензионную программу для каждого рабочего места – очень дорого, отмечает заместитель исполнительного директора негосударственного пенсионного фонда «Сибирский сберегательный» Николай Семенов. Поэтому компании, по его наблюдениям, нередко экономят: оснащают лицензионным софтом лишь одно-два рабочих места.
Участники рынка говорят, что не сообщают милиции об известных им фактах использования «пиратского» софта. Позиция их такова: когда у компании-пользователя появится необходимость в обслуживании и обновлении, она обратится к зарекомендовавшему себя продавцу софта за услугой, а следовательно, ей придется приобрести лицензионный продукт.
Об использовании нелицензионных программ продавцы узнают от самих клиентов. «Каждый месяц поступают десятки звонков по поводу сбоев из компаний, но мы не обслуживаем программное обеспечение, установленное незаконно, поэтому предлагаем приобрести лицензионную копию», – рассказывает Светлана Колеватова. Такую же позицию занимает и Краснов из «МИС сервис»: «Тем, кто не готов купить лицензионную копию, я говорю «до свиданья». По словам Ставецкого, пользователи «пиратских» программ рискуют: «Если произойдет сбой в программе и отчетность «не пойдет», никакой специалист им не поможет». Несмотря на то, что ряд пользователей «пиратских» программ уже успел на них «обжечься», отказаться от нелицензионного софта готовы не все. «Две трети позвонивших не соглашаются заменить «пиратскую» программу на лицензионную. Рассчитывают найти частника, который «починит» давшую сбой «пиратскую» программу», – сокрушается Колеватова.
Тем не менее, отмечает она, за последний год спрос на лицензионные программы вырос. Колеватова считает, что отчасти это связано с широким освещением в прессе уголовного дела директора пермской школы Александра Поносова, подвергшегося преследованию по обвинению в незаконном использовании программ Microsoft: «Это дело многих напугало». Судебные процессы по поводу нарушения авторских прав производителей программного обеспечения и, в частности, «1C» идут и в Новосибирске, рассказывает юрист ИТЦ Наталья Кишкилева. Она – одна из трех новосибирских специалистов, которым «1C» выдала доверенность на защиту авторских прав. В ее задачи входит поиск торговцев нелицензионными дисками и предупреждение их об ответственности. При повторном случае продажи контрафакта Кишкилева сообщает о деятельности торговой точки в милицию и обращается в суд с иском о защите авторских прав «1C»: «В среднем в месяц передаю в милицию заявления о трех нарушениях, одно из них доходит до суда». Она говорит, что у «1C» нет цели посадить «пиратов», компанию устраивают и мировые соглашения с возмещением ущерба: «У нас уже заключено несколько таких соглашений». По словам Харитонова, в целом по России офис «1С» и партнеры компании в 2005 г. подали 538 заявлений в милицию, а в 2006 г. количество заявлений увеличилось до 808. Юристы фирмы в 2006 г. приняли участие в 159 судебных заседаниях.
детали
«Пиратам» грозит до 6 лет лишения свободы
Покупатели нелицензионных программ рискуют:
получить экземпляр программы с «закладками» (шпионами, вирусами, ошибками, возникшими после взлома защиты «пиратами»);
перспективой остаться без технической поддержки и обновления программ;
безопасностью и независимостью;
высокой вероятностью быть привлеченными к административной или уголовной ответственности, а на время проведения следственных мероприятий лишиться всех офисных компьютеров с имеющимися в них данными.
За нарушение авторских прав в Уголовном кодексе предусмотрено наказание до 6 лет лишения свободы, за административное правонарушение для физических лиц – штраф в размере 20 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ), для юридических лиц – до 400 МРОТ.