Соглашение о взаимодействии подписано в целях развития региона, сообщила пресс-служба банка. Продолжится сотрудничество в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника».
Также стороны планируют взаимодействовать по зарплатным проектам, и в планах — инвестиционное сотрудничество. Сибирский банк подарит Минздраву региона электронный сертификат на пользование виртуальной банковской библиотекой.
Помимо обозначенных, в числе приоритетных направлений сотрудничества, по информации пресс-службы банка, — эквайринг (предоставление финансовых услуг населению через удаленные каналы обслуживания).
Федеральный проект «Бережливая поликлиника» реализуется в Новосибирской области с 2017 г. В качестве пилотных площадок были выбраны педиатрическое отделение ГБУЗ НСО «ГКП № 7» и терапевтическое отделение ГБУЗ НСО «ГП № 16». Сейчас в Новосибирске в него включено более 10 поликлиник.
Внедрение проекта проходит при участии Сбербанка, который является консультантом использования lean-методологии. По результатам опроса и анкетирования пациентов, проведенных страховыми организациями и Территориальным фондом обязательного медицинского страхования региона весной прошлого года, удовлетворенность пациентов медицинскими услугами составила более 71%.
Документ, подписанный сегодня, подразумевает комплексное взаимодействие. Одним из текущих актуальных направлений станет передача опыта по работе с жалобами пациентов. Есть очевидный запрос на то, чтобы качественно отрабатывать все обращения – мы рассматриваем жалобы как голос клиента, который необходим, который нужно уметь анализировать. Мы готовы делиться этим и другим опытом в целях совершенствования системы здравоохранения региона, — сказал заместитель председателя Сибирского банка — управляющий Новосибирским отделением ПАО Сбербанк Игорь Безматерных.
Принципы эффективного менеджмента универсальны в любой сфере экономики: и в банковской сфере, и в промышленности, и в здравоохранении. Для нас очень важно внедрить правила рациональной организации рабочих процессов и использования ресурсов здравоохранения, а также грамотного взаимодействия с потребителями медицинских услуг, и мы благодарны Сбербанку за помощь в освоении этой науки. За время реализации проекта «Бережливая поликлиника» наши сотрудники получили от специалистов банка действительно важную информацию о принципах эффективной работы. На базе министерства теперь действует проектный офис по тиражированию наработок. Уверен, наше сотрудничество, которое сегодня было подкреплено документально, будет полезным и в дальнейшем, — прокомментировал министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов.