Явные и даже тайные желания постояльца должны исполняться, включая капризы, — так управляющий Double Tree by Hilton в Новосибирске Яцек Вшендыбыл настраивает коллектив гостиницы.
управляющий Double Tree by Hilton в Новосибирске
1 | Все временное — самое постоянное. Я получил образование юриста, учился в университете Торуни, на родине Коперника. И работал со студенчества, поскольку рано женился. Начал с должности официанта, бармена в ресторане отеля, потом обучался на метрдотеля. Думал, это временно. Но не так‑то легко было получить место юриста, имея диплом, но, не имея связей, особенно во время перемен и кризисов. Я, как начинал, так и работаю в отельном бизнесе, и не жалею, — на все есть своя судьба, сила обстоятельств. Сетовать на судьбу — самое пустое занятие.
2 | Я считаю, что юный, начинающий клерк должен стремиться завтра занять более высокую ступень, чем имеет сегодня. Пусть даже это «завтра» растянется на десятилетие. Делай свое дело достойно, и тебя обязательно оценят. Несправедливости нет, справедливость рано или поздно наступает. На моей практике шесть метрдотелей стали управляющими отелей, разве плохо?
3 | Никогда не закрываю двери своего кабинета, который примыкает к reception. Возможно, это лишнее, но мне очень важно знать, что каждого гостя приняли, как подобает, он доволен своим номером, где есть все, включая встроенную гладильную доску. Я сам обожаю чистоту и порядок. Если бы я жил в номере с гладильной доской, сам бы и утюжил свои сорочки и белье.
4 | Мечты сбываются. Я посещал много тренингов. На одном из них, где надо было сформулировать желание и одновременно сделать шаг вперед, вдруг спонтанно сказал: хочу увидеть Восточную Европу, Россию. Я много путешествовал, но ни разу не был в России. А теперь, когда мечта сбылась и я оказался здесь, благодарен судьбе, которая позволяет постигать, учиться, проверять свои знания в новых условиях. Но даже если судьба неблагосклонна, нельзя быть неблагодарным, сама по себе жизнь — счастье.
5 | У поляков религиозность в крови. Первое, с чем я познакомился, приехав в Новосибирск, были соборы, храмы. Мне и в Художественном музее более всего понравилось собрание икон. Каждое воскресенье хожу на мессу в католический собор и не чувствую себя оторванным от родины.
6 | Каждую неделю я бываю и в храмах искусства — в Оперном театре, который особенно полюбился, на концертах в филармонии, на выставках. Когда рассказываю жене по Skype о впечатлениях, мне кажется, она в меня заново влюбляется. Супруги должны радовать и удивлять друг друга. Мы женаты больше 30 лет, но я стараюсь быть для жены «новинкой».
7| У меня трое детей. Первого сыночка мы назвали Адамом, потом родились дочки‑близнецы Анна и Ева. Они, несмотря на схожесть внешнюю, разные: одна получила образование психолога, другая — юриста, причем с 17 лет они жили отдельно в разных городах, одна училась во Вроцлаве, другая в Кракове. Мы с супругой никогда не навязывали свой опыт, свои суждения. Дети — самое дорогое, что есть. Но только самостоятельно выбрав свой путь, человек идет к своему счастью.
Подготовила Ирина Ульянина