Новосибирцы стали реже жаловаться Банку России на навязывание услуг

По данным регулятора, люди стали меньше жаловаться на навязывание во всех финансовых организациях. В половине жалоб (170 обращений) за 11 мес. 2022 г. люди сообщали, что столкнулись с такой недобросовестной практикой в банках, что на 30% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. По сравнению с прошлым годом, люди стали реже обращаться из-за навязывания при оформлении потребительских кредитов и автокредитов.

Количество жалоб на микрофинансовые организации сократилось практически в два раза (до 96), а обращений по поводу навязывания услуг в страховых компаниях стало на 15% меньше.

Банки или микрофинансовые организации могут предлагать оформлять вместе с кредитом или займом различные страховки или услуги. Не исключено, что какие-то из них могут заинтересовать клиента и быть ему полезными. Но обуславливать выдачу денег в долг покупкой этих дополнительных опций кредиторы не имеют права. Более того, некоторые услуги должны быть бесплатными по закону. Например, кредитору запрещено брать деньги с клиента за запрос его кредитной истории при выдаче ему займа или за внесение в нее записи о новом долге, — отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.

Она также напомнила, что практически от всех страховок и услуг, оформленных вместе с кредитом или займом, можно отказаться и вернуть за них деньги полностью. На это у клиента есть две недели с момента заключения договора. Нужно написать заявление или той компании, которая непосредственно оказывает услугу, или кредитору, который выдал деньги в долг. Однако деньги за страховку даже в «период охлаждения» не вернут, если уже произошел страховой случай, отметили в Банке России.

Очень важно не пропустить этот двухнедельный срок и учитывать, что речь идет именно о календарных днях, а не о рабочих. Сейчас, когда впереди длительные новогодние каникулы, это особенно важно — многие организации могут не работать. Если вы планируете покупать что-то в кредит, внимательно проверяйте, какие документы вы подписываете, нет ли среди них согласия на услуги, которые вам не нужны. Ведь все платные дополнительные сервисы и страховки делают кредит или заем более дорогим, и отразятся на последующих платежах, — добавила Марина Асаралиева.