Креативность в бизнесе — это выход из коробки

Креативность в бизнесе — это образ мышления, который вдохновляет, бросает вызов и помогает людям находить инновационные решения и создавать возможности из проблем.

Если говорить простым языком, то бизнес-гибкость — это способность и готовность организации быстро адаптироваться, создавать и использовать изменения в интересах своих клиентов.

Про это и рассуждали, и делились своим опытом спикеры клуба. Начали обсуждение с увлекательной темы виртуальных роботов.

Спикер Колмаков Алексей (директор по развитию компании «Zakhar Technology») рассказал, как они пришли к созданию виртуальных роботов, какие клиентские потребности это закрывает. Всем клиентам сегодня нужен высокий уровень сервиса, и, при этом, нужна любовь и забота. Боли компаний в области работы с клиенткой базой актуальны сейчас:

• Сотрудники быстро «сгорают» при работе с базой
• Много пропущенных звонков, не дозвонов, и, отсюда, несвоевременность отработки запросов от клиентов.

Алексей рассказал, как искусственный интеллект пришел на помощь. Это кропотливый процесс создания и обучения роботов, их постоянного совершенствования. Виртуальные помощники имеют имена собственные. Например, «Захар», «Лиза». Роботы имеют различный функционал: секретаря, замерщика отзывов о качестве, сборщика дебиторки, информатора, профи исходящих звонков, профи холодных звонков. Эти роботы «живые», у них богатый «кругозор» и множество вариантов ответов, они не раздражаются и не устают, они с чувством юмора.

Спикер Насонов Владислав (директор компании «EdCase») занимается креативной работой всегда. Его команда разрабатывает маркетинговые компании для коммерческих образовательных проектов. Владислав подробно поведал, как они достигают определенного уровня креативности, как собирать креативную команду и как управлять ей. Владислав рассказал кейсы успешных проектов города и федерации, где его творческая команда принесла бизнесу доходы и прибыль с помощью креативных решений.

Спикер Паньков Александр (руководитель отдела по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь» Tele2) сразу задал креативный настрой в зале. Он предложил руководителям экспресс тест на креативность. И далее рассказал, как культура компании Tele2 просто пропитана творчеством, и как гибкость и нестандартность в подходах позволила их команде, не нарушая законы и регламенты, сделать множество интересных и доходных мероприятий, решить сложные задачи. Сегодня мировые эксперты из 50 000 навыков человека ключевым называют Креативность. Далее Александр рассказал два практичных и работающих метода для выработки креативных решений.

Спикеры и участники активно дискутировали, делились своим опытом и кейсами в теме креативности и управления креативной командой. Участники заседания обсудили разные точки зрения на креативность и творчество в бизнесе сегодня.

Все участники получат видеоспич про пять инструментов креативности от спикера Васильевой Елены, Москва (учредитель, тренер и эксперт компании «Бизнес школа Елены Васильевой»).

По окончании заседания все поучаствовали в традиционном розыгрыше от партнеров Клуба Директоров, получили призы и подарки!

Спасибо спикерам и экспертам, участникам и партнерам Клуба Директоров!

Следующее заседание клуба 30 ноября, 18.30:

«Маркетинг сегодня: онлайн и офлайн»

Следите за анонсом в социальных сетях и на сайте клуба!

Реклама