«В ближайшие годы доверие станет ключевым критерием выбора автосервиса»

В FIT SERVICE проанализировали «машинозаезды» за четыре последних года в разрезе возраста автомобилей. Основной вывод — число визитов новых машин снизилось, а более возрастных — значительно выросло.

Как посчитали аналитики, средний возраст автомобилей, обсуживавшихся в сети в 2023 г., составил 12,3 года. Он увеличился за год на 3%, причем рост этого показателя фиксируется уже пять лет подряд. Так, например, в доковидном 2019 г. средний возраст авто составлял 9,5 лет.

Как показало исследование, самый значительный прирост показали «машинозаезды» автомобилей в возрасте 15 лет и более. Заказ-нарядов в этой группе стало больше на 21%. Доля таких авто, обслуживающихся в FIT SERVICE, составила 35%. На втором месте — категория машин 10-14 лет с долей 32%. Число визитов автомобилей данной группы изменилось незначительно за год.

Автомобили в возрасте более 10 лет — сегодня это главная категория, которую мы обслуживаем. Владельцы таких автомобилей, как правило, обращаются в автосервис не за стандартным ТО, а за сложным ремонтом, когда требуется высокая квалификация сотрудников. В таких ремонтах водителям особенно важны гарантии на услуги и запчасти. Они стремятся продлить жизнь своих автомобилей, по сути, сделать из старой машины новую. Поэтому доверие автосервису в таких условиях выходит на первый план. В ближайшие годы именно доверие станет ключевым критерием выбора автосервиса, — рассказала директор международной сети автосервисов FIT SERVICE Татьяна Овчинникова.

По итогам 2023 г. доля новых автомобилей (0-3 года), обсуживающихся в сети, составляет 6%. Количество «машинозаездов» данной категории снизилось на 9%.

Рынок новых автомобилей в РФ серьезно трансформировался — сузился выбор марок и моделей, выросла минимальная цена за новое авто, продажи в целом просели. При этом доля клиентов, которые выбирают обслуживание на независимых автосервисах, остается прежней с 2020 г. Это говорит о том, что все-таки автовладельцев, которые предпочитают обслуживаться на независимых автосервисах, становится больше, — прокомментировала Овчинникова.

При этом количество визитов автомобилей возрастом 4-5 лет по итогам 2023 г. увеличилось на 12%. Их доля за последний год выросла и составила 8%. Автомобилей возраста 6-9 лет стало меньше на 14%. Доля — 19%.

За 2023 г. топ-10 моделей авто, обсуживающихся в сети, заметно изменился. Но первые три позиции занимают те же автомобили, что и годом ранее: FORD FOCUS, KIA RIO, HYUNDAI SOLARIS. Все популярные модели TOYOTA в рейтинге потеряли позиции, они стали посещать станции чуть реже. При этом «машинозаездов» VOLKSWAGEN POLO стало больше, с шестой позиции данная модель авто переместилась на четвертую. Участились визиты российских автомобилей LADA GRANTA. По итогам 2023 г. данная модель авто занимает седьмую строчку рейтинга, — рассказали в FIT SERVICE.