Появился бот для приема сообщений о нарушениях самокатчиками

С апреля 2024 года телеграм-бот функционировал в тестовом режиме, за это время пользователи сообщили о 1500 нарушениях. Более 1000 сообщений было связано с неправильно припаркованными самокатами, остальные — с нарушениями ПДД и внутренних правил кикшеринг-сервисов: неспешивание, езда вдвоем, аренда самокатов несовершеннолетними.

Сообщения передают сервисам аренды, которые оперативно устраняют проблемы и наказывают нарушителей. На данный момент с помощью чат-бота можно сообщить о нарушениях на самокатах Whoosh, МТС Юрент и Яндекс. В ближайшее время к сервису присоединятся еще два российских оператора.

На прошлой неделе компании Whoosh, МТС Юрент и Яндекс увеличили размер штрафов за нарушения ПДД и правил сервиса при управлении электросамокатами. Взыскания касаются неспешивания на переходе, передачи управления ребенку, поездок в состоянии опьянения, действий, приведших к ДТП, и пр. Размер штрафов достигает 150 000 руб.

Менее 2% пользователей кикшеринга нарушают ПДД и правила сервисов, но отрасль заинтересована снизить этот показатель до нуля. Уже сейчас сервисы могут определить любую поездку и, соответственно, идентифицировать нарушителя. Обращения граждан уже помогают в этом, а благодаря боту появилась возможность сообщать о нарушениях еще легче и быстрее, чем раньше. Бот удобен тем, что не нужно скачивать приложение каждого оператора, чтобы сообщить о нарушителях на самокате конкретного сервиса. Достаточно просто активировать чат в популярном мессенджере и написать о происшествии с СИМ. Благодаря этой простой и удобной схеме у кикшерингов появятся миллионы помощников для фиксации нарушений, — рассказала директор Ассоциации операторов микромобильности Ксения Эрдман.

Чтобы сообщить о нарушении, необходимо запустить чат-бот @Samokat_ru_bot в «Телеграм», выбрать страну и город, где произошло нарушение, а также название сервиса кикшеринга и тип нарушения. После этого нужно указать адрес и, по возможности, номер электросамоката нарушителя. Если получилось снять происшествие, к обращению можно приложить фото или видео. Бот отправит автоматическое оповещение соответствующему оператору, а тот идентифицирует поездку и примет меры.

Если нарушение связано с парковкой самокатов, сервис наведет порядок в точке и рассмотрит варианты, как ее можно реорганизовать. Если же водители электросамоката нарушают ПДД или правила сервиса, они могут быть оштрафованы или заблокированы.

Что считается нарушением

1. Опасное вождение. «Шашечки» среди пешеходов на тротуаре, скорость быстрее потока пешеходов, обгон и резкое торможение.

2. Несколько человек на одном самокате. С ребенком тоже считается.

3. В возрасте до 18 лет управлять самокатом.

4. Движение по дороге среди автомобилей в любой полосе. По обочине можно, но если скорость потока до 60 км/ч.

5. Неаккуратная парковка. Если самокат мешает пешеходам и водителям, а также перекрывает вход в здание — это нарушение.

6. Порча самоката или городской инфраструктуры. Прыжки на самокате на памятнике культуры, «парковка» на крыше гаража или на дне пруда — все это нарушения оферт сервисов.

7. Неспешивание на пешеходном переходе. По ПДД, на зебре самокат нужно катить рядом.