26 июня 2024 года Клуб Директоров провел заседание №71, финальное заседание 8 сезона

Покупательский рынок меняется. Клиенты то покупают у нас, то выбирают конкурентов. Как мы можем влиять на продажи, как совместить продажи и современные технологии автоматизации и искусственного интеллекта, нужен ли еще клиентский сервис? Эти и другие вопросы обсуждали на заседании клуба.

Начали обсуждение с видеоспича Быкова Александра (основатель компании «Бизнес-Партнер»), эксперта по продажам и корпоративному обучению продажам. Александр рассказал свою точку зрения на продажи, акцентируя, что «продажи — изменение точки зрения оппонента, именно это должен делать менеджер по продажам». Вот как это сделать — целая технология, состоящая из простых, на первый взгляд, шагов. И важно делать их последовательно и качественно. Это воронка продаж, скрипты разговоров, работа с метасообщениями, работа с психологическим состоянием продажника. Ведь главное в продажах — решить проблему клиента, и решить ее экспертным путем.

Спикер Ефименко Денис (директор, собственник компании «РОССУВЕНИР», «Другое дело») напомнил руководителям про важность клиентского сервиса. «Кто платит вам заработную плату? Клиент!» Как вы работаете с клиентом, так он и платит. Значит, обязателен портрет целевого клиента, тщательно продуманный, описанный и осознанный всеми сотрудниками. Еще значимо в продажах оптимизация расходования ресурсов, это про то, что необходимо считать все ваши затраты и отдачи от клиентов. Повышение среднего чека и повторные продажи — это азбука продаж. Денис рассказал, как в его компаниях работают с сервисом, как делают аналитику клиентов и тщательно работают с каналами продаж.

Спикер Бурденюк Евгений (генеральный директор ГК «Отелит Development») провозгласил, на его взгляд, самую важную вещь в продажах: директор — главный продажник в компании. «Продажи — это всегда коммуникации, общение. А общение директора — всегда продажи». Даже производя продукцию, вы должны размышлять первым делом — как вы будете ее продавать. А вот продавать, не продавая — это искусство, которому можно и нужно научиться директору. Для успешных продаж важно: гибкость и адаптивность, креативный подход, монетизация своих бизнес – процессов и постоянное обучение.

Спикер Колмаков Алексей (директор по развитию компании «Zakhar Technology») рассказал, как они, производя роботов, повышают продажи в компаниях-клиентах. Автоматизация, гиперперсонализация, цифровизация — все это сейчас на пике востребованности в продажах. Алексей рассказал свой опыт по работе с искусственным интеллектам для повышения продаж и управления продажами.

Участники Клуба Директоров заинтересовано и внимательно слушали всех спикеров, задавали вопросы и делились своим мнением.

Далее в клубе прошло голосование за темы 9 сезона, где руководители сами выбрали те темы, которые они хотели бы видеть в новом сезоне 2024-2025гг.

По окончании заседания все поучаствовали в традиционном праздничном розыгрыше от партнеров Клуба Директоров, получили призы и подарки и торжественно завершили 8 сезон клуба!

Спасибо спикерам и экспертам, участникам и партнерам Клуба Директоров!

Следующее заседание клуба 26 сентября 2024.

Следите за анонсом в социальных сетях и на сайте клуба!

Реклама erid: LjN8KLX2g ИП Перкова Жанна Анатольевна ИНН 540222694454