«Ситимебель — Офис тренд»: «Берем головные боли клиентов на себя»

Компания оформила складскую программу учета и оказывает услуги по оснащению офиса в разных точках России, рассказал руководитель гипермаркета «Ситимебель — Офис тренд» Евгений И.

Вы уже 15 лет на рынке. За это время вас знали под разными брендами. Почему решили сменить имя?

— Изначально мы работали под брендом «Ситимебель», потом вошли в ГК «Экспресс Офис», купили франшизу. В мае 2022 г. «Экспресс Офис» ушел из большинства регионов, в том числе из Новосибирска, став интернет-магазином. Сегодня в Новосибирске нет представительства «Экспресс Офис», поэтому информация в сети — это адреса складов транспортных компаний. Некоторые до сих пор заказывают там мебель, думая, что покупают у нас, но это не так. Мы вернули прежний бренд — «Ситимебель», вошли в ГК «Офис Тренд» и стали работать под названием «Ситимебель — Офис тренд», объединившись с бывшими франчайзи компании «Экспресс офис», поддерживая свою складскую программу (с возможностью поставки мебели за один-два рабочих дня), пополняя выставочный зал, качественно предоставляя большой спектр услуг (доставка, сборка, оперативное удовлетворение рекламаций, ремонт мебели), а также поддерживая гарантию производителей.

За 15 лет вашей работы в России случались кризисы, когда бизнесу нужно было срочно перестраиваться. Одним из них стала пандемия коронавируса. С одной стороны, она могла ударить по рынку офисной мебели, с другой, способствовала развитию направления «офис для дома». Учли ли вы это? Как реагируете на новшества?

— Да, мы следим за трендами в России и мире. Во время пандемии многие ушли на удаленную работу, офисы стали закрываться — нужно было действовать. Разработали варианты обустройства домашних кабинетов. Мы понимаем, что рынок офисной мебели постоянно меняется и насыщается новыми игроками, и сегодня сильный конкурент — маркетплейсы, потому что предлагают товары по более низкой цене, чем традиционные магазины. Мебельные салоны же конкурируют индивидуальным подходом и помощью в подборе мебели. Например, покупая в «Ситимебель — Офис тренд», клиент не остается наедине со своими проблемами: можно напрямую обратиться к нам в случае проблем с мебелью — наши сотрудники оперативно прибудут на место и устранят поломку. Мы предлагаем персонализированный подход.

При подготовке офиса к работе стоит сложная задача организации пространства. Как вы помогаете клиентам комфортно разместить мебель в кабинете со сложной планировкой?

— Мы работаем с большинством ведущих мебельных производителей, поэтому всегда можем оперативно подобрать подходящую мебель, даже если ее нет в наличии. Также у нас есть услуга создания индивидуального проекта. План кабинета разрабатывается в специальной программе в соответствии с размерами помещения и учетом специфики офиса.

Часто руководители откладывают обновление офиса из-за дефицита времени. Как вы решаете этот вопрос?

— При необходимости можем отправить нашего менеджера, чтобы сделать замеры, оценить пространство. Порой к нам обращаются клиенты, которые давно покупали мебель, а сейчас не смогли найти подобную. Мы всегда стараемся помочь: ищем аналоги либо создаем мебель сами. Мы можем закрыть любой вопрос — возьмем на себя все головные боли клиентов.  

Также «Ситимебель — Офис тренд» занимается постгарантийным обслуживанием: необязательно утилизировать мебель и покупать новую, ведь мы можем отремонтировать или найти другое оптимальное решение.

Какие еще товары и услуги можно заказать у вас?

— Мы предоставляем весь спектр услуг по оснащению офиса: жалюзи, металлическая мебель (сейфы). Недавно открыли направление «Товары для офиса». Стараемся быть универсальной компанией. За 15 лет «Ситимебель — Офис тренд» наработала большую клиентскую базу. Нас знают, нам доверяют.

Ключевой фактор оценки нашей работы — то, что 75% наших клиентов возвращаются к нам и рекомендуют нас другим как надежного партнера.

г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, 99;

тел.  +7 (383) 383 02 80

novosibirsk@office-trend.ru,

novosibirsk.office-trend.ru; expressvoffice.ru

Реклама erid: LjN8K1HLH ООО «СМ ОФИС» 5406997040