S7 оштрафовали за нарушение прав пассажиров при многочасовой задержке рейса

По инициативе Новосибирской транспортной прокуратуры авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines) была привлечена к административной ответственности. Причина — нарушение прав пассажиров.

Исполнение требований закона о защите прав потребителей авиауслуг в деятельности АО «Авиакомпания «Сибирь» новосибирская прокуратура проверила по обращениям граждан.

Установлено, что в июне 2024 г. в международном аэропорту Новосибирск (Толмачево) им. А.И. Покрышкина при задержке выполнения рейса в г. Норильск (Красноярский край) на более девяти часов по причине неблагоприятных метеоусловий в пункте назначения авиаперевозчик в нарушение требований закона не обеспечил пассажиров гостиничными услугами, — говорится в сообщении Западно-Сибирской транспортной прокуратуры.

Руководству авиакомпании было внесено представление об устранении нарушений закона. Также была проведена работа с ООО «С7 СЕРВИС» по надлежащему предоставлению услуг в период ожидания рейса пассажирами.

Компанию-перевозчика привлекли к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, совершенное повторно). Она выплатит штраф — 30 тыс. руб.

Это не первый штраф авиакомпании. В начале октября 2024 г. новосибирская транспортная прокуратура уже сообщала о привлечении ее к административной ответственности по обращению граждан.

Ранее, в январе 2024 г. из-за овербукинга в перевозке было отказано пятерым пассажирам, направлявшимся в Москву. В конце мая «Сибирь» заплатила 30 тыс. руб. за овербукинг на рейсах из Новосибирска в Махачкалу и Красноярск. В начале июня гендиректору авиакомпании «Сибирь» внесли представление за отказ авиакомпании предоставить гостиницу пассажирам при задержке рейса около 21 часа. А в июле компания заплатила 30 тыс. руб. также за нарушение прав пассажиров — отказ в воздушной перевозке пяти человек из-за овербукинга.