Прокуратура проконтролирует устранение сбоев «СберТройки» в Новосибирске
Прокуратура проконтролирует устранение недостатков в работе системы учета и оплаты проезда «СберТройка». Ранее глава компании и замминистра транспорта региона получили предостережение.
В региональной прокуратуре прошло совещание с представителями Минтранспорта региона, мэрии и ООО «СберТройка».
Как рассказали в ООО «СберТройка», в новосибирском метро утром и вечером было организовано дежурство сотрудников компании. Также установлены дополнительные мобильные терминалы для увеличения пропускной способности загруженных станций. Кроме того, оператор организовал дополнительную информационую кампанию, а в метро — голосовое информирование. Была обновлена версия мобильного приложения «Моя Тройка» и исправлены имевшиеся в нем ошибки. Количество сотрудников центров обслуживания увеличено и расширены возможности контактного центра для онлайн-решения вопросов пассажиров.
В целях стабилизации работы автоматической системы учета и оплаты проезда участниками совещания разработана «дорожная карта», предусматривающая мероприятия по сокращению времени активации транспортных карт после их пополнения, введения дополнительных способов получения гражданами сведений о балансе транспортных карт, реализации возможности использования тарифа «Сетевая поездка», открытия новых центров обслуживания населения в г. Новосибирске (пл. К. Маркса») и г. Искитиме, повышению уровня взаимодействия с перевозчиками, — рассказали в ООО «СберТройка».
Кроме того, минтранс региона и мэрию обязали «незамедлительно разрешить вопрос» о выплате хозяйствующим субъектам компенсаций за перевозку льготников.
В конце января 2025 г. прокуратура предостерегла замминистра транспорта и дорожного хозяйства региона и руководство «СберТройки» о «недопустимости нарушений закона» из-за проблем, возникших при использовании карты. Ранее в регионе сменился оператор транспортных карт: вместо «Золотой короны» теперь в Новосибирской области действует «Сбертройка».
СПРАВКА
Согласно информации Контур.Фокус, компания ООО «Сбертройка» зарегистрирована в 2020 г. Основной вид деятельности — «Разработка компьютерного программного обеспечения». Учредители и участники — московский метрополитен (49%), «Мострансавто» (2%) и АО «Расчетные решения» (49%). Генеральный директор ООО «Сбертройка» — Николай Шуклин. Выручка за 2023 г. — 267,1 млн руб.
Поделиться
Самое читаемое
Дождались: в Свердловской области в районе Логиново открыли движение по новой развязке 
Где искать 5G в Екатеринбурге и как к нему подключиться 
Более 80% компаний в РФ с начала года подняли цены, четверть из них сделают это снова 
Ваш сайт никому не нужен? — Это заблуждение. Как распознать атаку и защититься от нее 
Хаос и сбои: перевозчики в РФ начали массово оформлять электронные накладные