В регионе внедрят AI-технологию для повышения качества госуслуг
Сбер и новосибирское Минцифры подписали меморандум о намерениях внедрить Process Mining* для анализа процессов в системе госуправления. Соглашение было заключено на конференции ЦИПР.
Как объяснили в Сбере, технология Process Mining помогает анализировать, как обрабатываются запросы граждан, где есть задержки, ошибки или избыточная нагрузка на сотрудников. Главные задачи — улучшить качество госуслуг, сократить сроки их оказания и снять административные барьеры.
Как уточнили в пресс-службе компании, на основе полученных данных ведомства смогут принимать более обоснованные решения, а граждане смогут получать господдержку быстрее и качественнее и тратить на оформление документов меньше времени.
<...> Технологии, которые уже зарекомендовали себя в корпоративном секторе, могут сделать скорость и удобство стандартом предоставления госуслуг для населения. Уверен, что реализация соглашения изменит сам подход к государственному управлению в регионе. Граждане получат более высокое качество услуг, а специалисты ведомств — эффективный AI-инструмент для более точной и продуктивной работы, — прокомментировал зампред правления Сбербанка Тарас Скворцов.
Участники соглашения уверены, что оно не только повысит цифровизацию в регионе, но и сделает госуправление более эффективным.
СПРАВКА
«Мы живем в эпоху антихрупкого сотрудника». Как график работы влияет на эффективность 
В Екатеринбурге выбрали предпринимателей года: как награждали лучших 
«В офисе должно быть круче, чем дома» — Шкиря о секретах работы с зумерами 
В центре Екатеринбурга снесут здание ДОСААФ — эксперты подтвердили, что это не памятник 
Свердловскому экс-министру ЖКХ снова продлили арест. Он в СИЗО уже четыре месяца