FIT SERVICE предупредил о мошенничествах на СТО

Наши СТО и клиенты периодически сталкиваются с попытками телефонного мошенничества. Подобная схема обмана существует уже около двух лет, небольшой рост случаев мы отметили этим летом. Мы регулярно оповещаем, напоминаем нашим сотрудникам о существовании такой угрозы, подробно разбираем реальные кейсы, — рассказал директор направления по сопровождению партнеров сети автосервисов FIT SERVICE Дмитрий Самойлов.

Схема такая: на станцию поступает звонок, имитируется плохая связь и невнятная речь «клиента», мастер-приемщик пытается расслышать вопросы говорящего, а клиент изображает раздражение от непонятливости сотрудника СТО. Злоумышленники используют методы так называемой социальной инженерии, то есть находят слабые места в человеческой психологии. Цель мошенника — выяснить марку машины, примерный перечь работ и их стоимость. После этого он будет связываться с владельцем автомобиля и требовать перевода денег за якобы выполненные работы автосервиса. Важно, чтобы о таких схемах знали как сотрудники автосервисов, так и сами автовладельцы.  

Мы рекомендуем автовладельцам быть бдительными. При любом подозрительном звонке якобы со станции просто положите трубку и перезвоните на СТО самостоятельно. Никаких переводов средств до приемки отремонтированного автомобиля не совершайте. Сертифицированные авторитетные СТО берут оплату за свою работу только постфактум. Чаще всего крупные сети пользуются электронным документооборотом, который исключает какие-либо переводы на личные номера телефонов, — предупредил Дмитрий Самойлов.

Рост попыток мошеннических действий может быть связан с высокой стоимостью автосервисных услуг. Средний чек вырос за год примерно на 25-30%. Кроме того, летом люди часто спешат, хотят быстрее забрать свои машины из ремонта, растет спрос на дорогостоящий кузовной ремонт — на этом и играют мошенники.