45% новосибирцев против ИИ-«надзирателя» в рабочих чатах

Исследование* сервиса онлайн-коммуникаций Контур.Толк показало: новосибирцы настороженно относятся к тому, чтобы ИИ модерировал общение в мессенджерах, хотя формулировку сообщений нередко делегируют цифровым помощникам.

Согласно результатам опроса, у новосибирцев наиболее востребованы инструменты, которые экономят время и оптимизируют рутинные задачи. Горожане делегируют нейросетям создание и корректуру сообщений (33%), написание протоколов и расшифровку встреч (26%), подготовку презентаций и другого контента (21%). Еще часть (14%) использует ИИ для генерации виртуальных фонов, 5% — для бьютификации во время видеозвонков, то есть улучшения внешнего вида.

Пользователи признают практическую пользу ИИ. По мнению респондентов, автоматические инструменты помогают фиксировать договоренности, контролировать сроки и экономить время на подведении итогов. Однако 29% опрошенных заявили, что не хотят доверять ИИ задачи, связанные со сферой коммуникации.

68% жителей Новосибирска считают, что внедрение ИИ делает деловую переписку менее живой и искренней. Среди основных опасений при использовании нейросетей в корпоративной переписке называют:

— потерю искренности (40%);

— нарушение конфиденциальности данных (39%);

— обезличивание общения (37%);

— ошибки или недостоверность информации (33%);

— перегруз лишними сообщениями (19%).

Наибольшее опасение вызывает тема контроля переписки и анализа сообщений в мессенджерах — такие сценарии считают нарушением личных границ. 45% опрошенных отрицательно относится к тому, что искусственный интеллект может быть модератором корпоративных чатов (отслеживать некорректные сообщения или помогать соблюдать правила этикета). 33% относятся с осторожностью, считая подобный контроль потенциально полезным, чтобы фильтровать токсичные сообщения, но все еще рискованным. 22% поддержали идею полностью.

*Исследование проведено методом онлайн-анкетирования среди 1200 респондентов в октябре 2025 г. В опросе приняли участие жители разных регионов России в возрасте от 18 до 55 лет.