Новые правила защитят новосибирцев от скрытых переплат и ненужных допуслуг в МФО

Документ актуализирует требования к микрофинансовым организациям с учетом положений действующего законодательства — с момента утверждения прошлого Стандарта появилось много новых положений, защищающих клиентов МФО от недобросовестных практик.

Важное обновление — запрет заранее проставлять «галочки» о согласии на подключение дополнительных продуктов и услуг, в том числе если они оформляются отдельно от договора займа. Такие недобросовестные практики приводят к увеличению долговой нагрузки, ведь стоимость навязанных услуг зачастую включается в сумму долга. Новые правила также обязывают МФО предоставлять потребителям на всех этапах оказания дополнительной услуги полную информацию о ней и ее поставщике, праве отказаться от услуги и влиянии этого на условия займа.

Также новая редакция Стандарта запрещает МФО акцентировать внимание своих клиентов на самых выгодных условиях договора особыми шрифтами, цветом, при этом скрывая остальные.

Кроме того, новая редакция Стандарта уточняет порядок и сроки рассмотрения микрофинансовыми организациями обращений потребителей, информирования о заключаемых договорах и их рисках, а также отдельные требования к деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности.

Сибирское ГУ Банка России напомнило: если вместе с займом вам навязали ненужный дополнительный продукт, у вас есть месяц, чтобы от него отказаться и вернуть все деньги, включая агентские. Для этого нужно направить заявление поставщику услуги. Если компания не отвечает или отказывается возвращать деньги, то необходимо обратиться в МФО — они несут ответственность за своих партнеров. Если и там нет ответа, то нужно жаловаться в Банк России через интернет-приемную, обязательно приложив всю переписку с компаниями.

По данным СГУ Банка России, на 3 июля 2026 г. в Новосибирской области зарегистрированы 44 микрофинансовые организации, четыре из них — крупные микрофинансовые компании (МФК), которые выдают онлайн-займы по всей стране.