Отзывы в 2ГИС теперь проверяют геолокацией и оплатой

Также в карточках компаний в 2ГИС появилась синяя галочка — это знак, что бизнес следит за актуальностью информации и отвечает на отзывы.

57% пользователей геосервисов дополнительно изучают отзывы о компаниях на других площадках, чтобы собрать более достоверную картину мнений клиентов, говорят данные опроса, который аналитики 2ГИС провели в этом году.

Чтобы повысить доверие к отзывам непосредственно на картах, геосервис обновил принцип формирования рейтинга организаций: теперь он учитывает впечатления и оценки людей, чей визит подтвержден геопозицией (пользователь был в этом месте по данным 2ГИС) или оплатой — факт оплаты услуг в этом месте подтвержден одной из трех крупных финтех-систем страны. Рейтинг формируется, когда в карточке появляется не менее 10 подтвержденных отзывов.

Если отзыв не подтвержден геопозицией, оплатой у банков‑партнеров, бронированием или чаевыми, он остается в общем списке — просто без соответствующей отметки — и виден всем пользователям.

По умолчанию в карточках включена сортировка «По доверию» — в этом режиме верифицированные отзывы показываются выше остальных. Также выше отображаются мнения друзей и людей, на которых пользователь подписан, — это облегчает выбор мест, потому что проще доверять опыту знакомых. При сортировке по актуальности логика не меняется: свежие отзывы отображаются первыми. По мере появления новых отзывов в карточке рейтинг обновляется.

Кроме подтвержденного рейтинга, в карточках организаций в 2ГИС появилась синяя галочка, которая показывает, что компания следит за актуальностью информации о себе в геосервисе, не полагаясь только на обновление данных специалистами 2ГИС и сообщения от пользователей.

Статус получают организации с подробно заполненной справочной информацией (часы работы, контакты, цены, фото или видео) и отвечающие как минимум на треть отзывов за последние полгода. Как показало тестирование функции в одном из городов-миллионников, актуальные информативные карточки компаний вызывают больший интерес пользователей и дают более существенный прирост клиентов: конверсия из просмотра информации об организации в построение маршрута до нее, звонки, переходы на сайт, соцсети и другие действия в приложении у карточек с синей галочкой суммарно выше на 11-13%, чем у остальных.

Каждый седьмой предприниматель Новосибирской области зарегистрирован в «Честном знаке»