Александра Лещева: «Мы показали бизнесу, как важно иметь надежного провайдера»

Телекоммуникационный рынок Новосибирска претерпел в 2015 году значительные изменения. Коснулось это как b2c, так и b2b-сектора. Об основных тенденциях и ожиданиях игроков, делящих корпоративный телеком-рынок Новосибирска, рассказала Александра Лещева, директор по b2b «Дом.ru Бизнес».

 

Бренд «Дом.ru Бизнес» – относительно новый игрок на новосибирском рынке телекоммуникационных услуг. Чего вам уже удалось добиться?

– Действительно, в этом году нам исполнилось три года. Однако хочется отметить, что за этот период нам удалось достичь если не огромных успехов, то серьезных результатов. Благодаря своим сетям ШПД, построенным с нуля по технологии «оптика до здания», мы имеем возможность предоставить бизнес-сектору Новосибирска весь спектр телекоммуникационных услуг, начиная от классической телефонии и интернета, заканчивая магистральными каналами связи и телевидением HD-качества.

За эти три года мы показали компаниям города, как важно иметь надежного провайдера. Качество сервиса «Дом.ru Бизнес» позволяет нашим клиентам круглосуточно иметь бесперебойный доступ ко всем услугам и управлять ими из любой точки мира.

Также хочется отметить, что на данный момент «Дом.ru Бизнес» – один из ведущих провайдеров, предлагающих индивидуальные пакетные решения. Обратившись к нам с идеей, клиенты получают на выходе готовое техническое решение, оптимально подобранное оборудование и предоставленную услугу, что называется "под ключ". Это не только удобно, но и в сложившейся экономической ситуации выгодно.

 

Наблюдается ли с началом летнего сезона падение спроса на какие-либо услуги?

– Да, безусловно, лето – это пора отпусков, для бизнеса в том числе, однако спрос на наши услуги с приходом летнего периода только растет. Ведь облачные сервисы, предлагаемые «Дом.ru Бизнес», позволяют управлять офисом из любой точки мира.

Если говорить конкретнее, то наша новая версия Облачной АТС предполагает широкий спектр возможностей для дистанционной работы сотрудников и оценки качества обслуживания клиентов по телефону. Теперь нашим клиентам доступны такие функции, как интеллектуальное управление входящими вызовами, переадресация, многоуровневый IVR, гибкая настройка внутренней маршрутизации, виртуальный факс и запись разговоров.

Благодаря новым возможностям Облачной АТС клиентам стало доступно подключение номеров других операторов из разных регионов России, реализовано интеллектуальное управление очередью телефонных вызовов, а также обновлен портал управления услугой и увеличен объем облака для хранения данных. Кроме того, услуга позволяет использовать программные телефоны, установленные на стационарных компьютерах или мобильных устройствах сотрудников.

 

Вы упомянули облачную АТС, а что еще предлагает «Дом.ru Бизнес»?

– Отдельно хочется отметить виртуальное видеонаблюдение. Эта услуга из года в год набирает свои обороты. Мне кажется, в скором времени уже нельзя будет увидеть офис или производство без видеонаблюдения. Сами представьте, как удобно для руководителя иметь счетчик клиентов, поиск по заданным параметрам, распознавание номера машины, поворотные модули, приближение, да и вообще понимать, как протекает работа сотрудников, имея при этом только выход в интернет и, например, планшет или сотовый телефон. Это позволяет компании исключить издержки на содержание огромных серверов или на отдельного сотрудника, который будет обслуживать все это. «Дом.ru Бизнес» предоставляет и эту услугу «под ключ». Мы сами подберем оптимальные варианты видеокамер, наши технические специалисты рассчитают их размещение по офису, и клиентам останется только наслаждаться удобным личным кабинетом и растущими показателями работы компании.

 

В условиях экономического кризиса многие компании стремятся сократить свои затраты, в том числе, на услуги связи. Что может предложить «Дом.ru Бизнес» клиентам?

– Прежде всего, это тарифы на сотовые, междугородние и международные звонки. Независимо от скачков валют и прочих катаклизмов мы держим цены на уровне прошлого года. Мы всегда работаем над тем, чтобы самые популярные направления оставались максимально выгодными для наших корпоративных клиентов.

С введением услуги интернет-эквайринга и возможности оплаты через банковские карты сотрудничество с нами стало еще более удобным. Кроме того, в компании действует акция "Годовой контракт", которая позволяет нашим клиентам зафиксировать тарифы на все телеком-услуги в течение года без права изменения цен со стороны оператора.

 

Телеком-индустрия постоянно развивается. Ожидать ли чего-то нового до конца года от «Дом.ru Бизнес»?

– Как и любая бизнес-структура, мы стремимся к развитию. И в телеком-индустрии это особенно актуально, ведь мы работаем непосредственно с новейшими технологиями, которые развиваются экспоненциально. Если говорить более предметно, то планов и больших проектов у нас много.

Ближайшая цель – дальнейшее развитие нашей сети wi-fi по Новосибирску. В данный момент реализуется крупный  проект совместно с парками города, целью которого является установка бесплатных точек доступа wi-fi для любого посетителя в наиболее популярных ПКиО. Уже сейчас вы можете пользоваться wi-fi от «Дом.ru Бизнес» в зоопарке, Центральном парке и Первомайском сквере, следующий в очереди еще один крупнейший парк Новосибирска.

Есть ряд других проектов, которые мы намерены реализовать до конца года, но пока что я не буду раскрывать всех карт.

Конечно, нельзя сказать, что всегда все проходит гладко, и нет никаких трудностей в нашей работе, но, как говорится, если тебе трудно – значит, ты идешь в правильном направлении!