Федералы подкосили бизнес местных рекрутеров

В 2007 г. в Новосибирске открыли представительства французская компания Adecco и крупная российская компания AVANTA Personnel. В условиях усиливающейся конкуренции небольшие местные агентства делают ставку на специализацию. В будущем они будут вынуждены повышать качество сервиса и придумывать способы удержания своих сотрудников, считают эксперты.

Растущий рынок Новосибирска привлек внимание новых игроков как крупных международных кадровых агентств, так и российских компаний. По оценкам участ- ников рынка, общее количество агентств увеличилось примерно с 70 до 80. Процесс формирования круга сильных игроков на рекрутинговом рынке еще продолжается — участники не исключают выхода на местный рынок еще ряда федеральных кадровых агентств. «Но говорить о перераспределении рынка можно будет, когда новички добьются заявленных результатов», — говорит Елена Шестак, региональный директор по Сибири и Дальнему Востоку рекрутинговой компании Kelly Services.

Рекрутеры идут в регионы вслед за потенциальными клиентами

В марте 2007 г. заработал новосибирский филиал международного кадрового агентства Adecco (география деятельности — Сибирский регион). Специализация компании — поиск и подбор постоянного и временного персонала, а также его вывод за штат. Директором в Новосибирске стала Татьяна Захарова. Генеральный директор Adecco в России Константин Бряузов оценивает сибирский рынок как «очень перспективный». В Новосибирске открылось много представительств крупных и транснациональных компаний, поясняет Бряузов. «Любая сервисная компания идет в регионы за своими реальными и потенциальными клиентами», — добавляет Елена Шестак, руководитель новосибирского представительства Kelly Services. Рекрутеров привлекает потенциал новосибирского рынка. По прогнозамМарины Зыряновой, директора представительства HeadHunter в Новосибирске, в будущем году рынок вырастет на 50-60%, а емкость составит около $7 млн (включая интернет-рекрутмент и рекрутеров-фрилансеров).

А вот агентство Manpower, планировавшее открытие представительства в Новосибирске осенью 2007 г., отложило это событие. Компания работает на сибирском рынке дистанционно, выполняя заказы через регионального представителя. Причины изменения планов и новые сроки открытия представительства компания не комментирует. В Новосибирске сотрудники международного агентства ведут несколько крупных компаний-заказчиков, работая на территории офиса клиента, пояснили «ДК» в пресс-службе компании.

Вслед за своими потенциальными клиентами — международными и крупными российскими компаниями — в Сибирь пошла самарская рекрутинговая компания Senat Consulting Serviсes. «Девятого января 2008 г. начнет работу новосибирский филиал Senat Consulting Serviсes», — сообщил «ДК» директор департамента регионального развития Senat CS Григорий Полкан. Ранее в СФО компания работала дистанционно. По его словам, новосибирский офис станет опорной площадкой для деятельности на территории всего Сибирского региона. На начальном этапе штат сотрудников новосибирского филиала будет состоять из 12 сотрудников, но к концу 2008 г., по словам Григория Полкана, компания планирует увеличить штат в полтора-два раза. Специализация компании — поиск и подбор ключевого и топ-персонала в таких отраслях, как банкинг, страхование, ритейл, Industrial, FMCG. Senat CS ориентируется преимущественно на крупных клиентов, доля местных региональных компаний — только 15% в портфеле агентства. Планы самарской компании амбициозны: войти в тройку лидеров российского рынка рекрутинга. Для этого Senat CS ведет региональную экспансию в крупные российские города. До конца 2008 г. компания планирует открыть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре.

АНКОР в Новосибирске изменил статус

В конце августа объявил об изменении своей стратегии развития холдинг АНКОР: компания перешла к прямому обслуживанию клиентов и отказалась от франчайзинговой схемы работы в регионах. В связи с этим в сентябре в Новосибирске АНКОР открыл собственный офис. Директором отдела рекрутмента холдинга АНКОР в Новосибирске стала Светлана Семенова, ранее руководившая иркутским офисом.

Елена Рыженкова, гендиректор и владелица «АНКОР-Новосибирск», расторгнув франчайзинговые отношения с холдингом, заключила партнерские отношения с санкт-петербургским кадровым агентством AVANTA Personnel. По словам Татьяны Богус, директора по корпоративному управлению и развитию AVANTA Personnel, с Еленой Рыженковой ведутся переговоры о покупке ее бизнеса. «Сделка еще не завершена. Статус взаимоотношений окончательно определится к началу следующего года», — пояснила Рыженкова. Сейчас она занимает должность регионального директора компании по Западной Сибири.

Игроки строят смелые планы на будущее. Новосибирский офис AVANTA Personnel рассчитывает на рост объема продаж в 2008 г. не менее чем на 50%, что составит более $2,5 млн (по итогам 2007 г. прогнозируемый оборот — $1,78 млн).

Светлана Семенова рассказала, что холдинг активно наращивает бизнес в Новосибирске: «Сейчас АНКОР работает не только с федеральными клиентами, но и ведет переговоры с локальными заказчиками. Их интерес к АНКОРу обеспечен комплексностью услуг, широкой региональной сетью и большой базой соискателей холдинга. Мы не боимся конкурировать с другими провайдерами, даже если компания нанимает одновременно несколько агентств для поиска персонала». В будущем году АНКОР планирует создать в Новосибирске дивизионный центр, который будет управлять семью офисами АНКОРа в сибирских городах. Процесс формирования дивизионального центра уже идет. В 2006 г. АНКОРом был создан финансово-расчетный центр в Новосибирске. Планируется, что в дивизион войдут уже существующие офисы АНКОРа в Томске, Новокузнецке, Иркутске и Красноярске и запланированные к открытию — в Барнауле и Кемерове. Сейчас формируется единая служба ИТ-поддержки. С активным развитием в Сибири рынков ритейла, гостиничного и ресторанного бизнеса, финансового сектора, а также сферы строительства и девелопмента АНКОР намерен создать в новосибирском офисе отдельные подразделения по оказанию кадровых сервисов для этих отраслей. В частности, по словам Семеновой, в 2008 г. в АНКОРе в Новосибирске будут созданы направления: Retail, Hospitality, Banking и Real Estate.

Локальные игроки в поисках свободных ниш

Местные игроки торопятся упрочить свои позиции на местном рынке, а некоторые осваивают и новые регионы. В августе этого года новосибирское кадровое агентство Bussiness Connection открыло филиал в столице. Планы экспансии на этом не заканчиваются. По словам управляющего партнера Bussiness Connection Ильгиза Валинурова, в 2008 г. запланировано открытие десяти филиалов «с единой информационной базой в других городах России и СНГ, в том числе Барнауле, Тюмени, Краснодаре, Алматы, Горно-Алтайске, Киеве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Томске. Затраты на открытие одного офиса предполагаются от 500 тыс. руб. до одного млн руб. В январе будщего года готовится к открытию офис в Красноярске.

Валинуров решил также диверсифицировать бизнес, купив осенью 2007 г. франшизу британского консалтингового агентства Human Factors (специализируется на обучении и развитии персонала) и открыв сибирское представительство Human Factors в Новосибирске.

Марина Зырянова одной из основных тенденций считает укрупнение кадровых компаний среднего масштаба и постепенный уход с рынка мелких игроков: «Небольшие рекрутинговые агентства постепенно теряют своих клиентов — компании среднего бизнеса, которые уходят к более крупным провайдерам», — говорит Зырянова.

Средняя стоимость услуг местных рекрутеров — 8-12% от годового дохода сотрудника. «Всегда будут клиенты, которые будут стремиться уложиться в меньший бюджет, предпочитая услуги небольших агентств», — считает Елена Шестак.

По единодушному мнению большинства рекрутеров, специализация — единственный способ выживания небольших компаний. Руководитель подразделения по подбору центра «Суперкадры» Елена Полякова уверена, что процесс специализации кадровых агентств только начался и тенденция сохранится в ближайшие годы. В конце мая компания «Адверта» на базе своего интернет-проекта NSK.ADME.RU открыла узкоспециализированное кадровое агентство «Эдми». Агентство занимается поиском и подбором специалистов творческих специальностей: дизайнеров, фотографов, журналистов, копирайтеров, а также рекламистов и маркетологов.

Чтобы удержаться на рынке в будущем, уже сегодня мелкие компании активно ищут свободные ниши. По наблюдению специалистов AVANTA, в Новосибирске в 2007 г. почти в два раза вырос спрос в секторе подбора персонала низшего звена. «Это связано с открытием и расширением розничных предприятий, увеличением объемов действующих производств и темпов строительства», — объясняет Алена Алферова, директор AVANTA Personnel в Новосибирске. Также на 40-50% увеличился спрос на менеджеров среднего звена. Марина Зырянова отметила, что в городе сейчас не хватает кадровых агентств, которые могут качественно закрывать вакансии нижнего звена (водители, рабочий персонал). Все большим спросом пользуются такие дополнительные услуги, как вывод персонала за штат, наем временного персонала, массовый наем (компания комплектует сразу весь штат линейных менеджеров и сотрудников начального звена подразделения или предприятия). Эта тенденция объясняется приходом в Новосибирск крупнейших федеральных ритейлоров и продвижением этих услуг крупными сетевыми кадровыми агентствами. «За последние три месяца мы сделали три проекта по массовому подбору персонала. В одном случае в одно подразделение компании единовременно были приняты 20 временных сотрудников для работы в предпраздничный период. В другом — укомплектован штат супермаркета из более чем 300 человек», — рассказала Алена Алферова.

Рекрутерам не хватает кандидатов

За последние два года конкуренция усилилась, отмечают эксперты. Но основная трудность, которую называют рекрутеры, это не борьба за клиентов, а дефицит кандидатов на вакансии. Рынок труда стал «кандидатским»: спрос превышает предложение, и на одного кандидата приходится несколько работодателей. «Например, на одного бухгалтера, которых, по общепринятому мнению, на рынке труда очень много, приходится в среднем три открытых вакансии», — констатирует Марина Зырянова. По данным центра аналитических иследований АНКОР, в 2007 г. 59% новосибирских компаний заявили, что сталкивались с трудностями при поиске и подборе персонала. Наиболее часто упоминались позиции: медицинские представители, специалисты по продажам, топ-менеджмент. По наблюдению Зыряновой, в 2007 г. обострилась проблема нехватки в городе технических специалистов — инженеров, разработчиков, конструкторов, технологов. Зырянова предполагает сохранение тенденции и в следующем году: «Тотальная автоматизация и распространение цифровых технологий увеличили спрос на ИТ-специалистов». Также острой была потребность в специалистах сферы финансов и работы с ценными бумагами, страхования. Согласно исследованию АНКОР, 73% новосибирских компаний планируют увеличить численность своего персонала в 2008 г. «Выигрывает тот провайдер, которому удается не только удерживать клиента, обеспечивая качественный сервис, но и и тот, кто способен привлечь и удержать кандидатов, выстраивая с ними долгосрочные и лояльные отношения», — делится наблюдениями Алена Алферова. Одновременно специалисты по подбору персонала отмечают увеличение требований работодателей к кандидатам. Полякова сетует на то, что реальная ситация на рынке труда не понимается работодателями. «Зачастую требования к кандидатам чересчур высоки. Например, в городе нашлось 20 специалистов определенного профиля, требованиям удовлетворяют заявки восьмерых из них, из этих восьмерых трое согласились рассмотреть предложение работодателя. Зачем тестировать их по MMPI или CPI (психологические опросники предназначены для оценки личности), как требует этого работодатель, ведь если результаты тестов будут у всех неудовлетворительными, то предприятие окажется в тупиковой ситуации: делать эту работу на предприятии будет некому», — описывает Полякова.

Серьезной проблемой участники рынка называют и дефецит специалистов по подбору персонала. Конкуренция между агентствами за квалифицированных рекрутеров усиливается, и в этой борьбе выигрывают крупные агентства с известными брендами. Светлана Семенова рассказала, что при открытии новосибирского офиса АНКОР делал предложения специалистам ведущих местных агентств: «Предложение работы со стороны АНКОРа местным специалистам стало полной неожиданностью для локальных рекрутинговых компаний. Они явно не были готовы к конкуренции за персонал. Тем не менее именно для них вопрос удержания персонала сегодня крайне актуален в виду прихода на рынок крупных игроков», — считает Семенова. Валинуров считает, что в будущем конкуренция заставит компании больше вкладывать в обучение и развитие своих сотрудников, а значит, и качество их работы будет расти.