Подписаться
Курс ЦБ на 14.12
62,55
69,86
Деловой квартал / Новости / Форум «Клиентский сервис». Фотоотчет
Форум «Клиентский сервис». Фотоотчет
Источник: Роман Барников

Форум «Клиентский сервис». Фотоотчет

Самое читаемое
  • Супруг вице-мэра Анны Терешковой получил депутатский мандат Супруг вице-мэра Анны Терешковой получил депутатский мандат
  • Анатолий Белый: «Ситуация в стране такая, что точка кипения достигнута» Анатолий Белый: «Ситуация в стране такая, что точка кипения достигнута»
  • Мэрия продает нежилые помещения в объектах культурного наследия Мэрия продает нежилые помещения в объектах культурного наследия
  • Богатого человека отличают глаза и губы. Чем вам грозит такая легкая идентификация Богатого человека отличают глаза и губы. Чем вам грозит такая легкая идентификация
  • Росздравнадзор отозвал лицензии на произведенные в Новосибирске эндопротезы Росздравнадзор отозвал лицензии на произведенные в Новосибирске эндопротезы
17:34   17.06.2019

Совместно с компанией «Новое качество» и при поддержке бизнес-тренера Юлии Евсеевой «Деловой квартал» провел день обучения клиентскому сервису для директоров и собственников новосибирских компаний.

Площадка банкет-холла Paradise на несколько часов стала учебной аудиторией, где новосибирские эксперты и екатеринбургский топ-менеджер поделились знаниями о опытом в области клиентского сервиса.

Форум назвали «РеТрендинг», потому что участники говорили о смене трендов в вопросах сервиса и о переменах, которые ждут бизнесменов уже через 5-6 лет.

Первый блок был посвящен персоналу. С темой «Жесткая оценка персонала  — тренд будущего» выступили бизнес — тренер, психолог, сертифицированный коуч ICF, управляющий партнёр, компания «Новое качество», основатель «Клуб Директоров» Елена Серых; дипломированный менеджер OUBS, психолог, управляющий партнер, компания «Новое качество», основатель «Клуб Директоров» Ирина Григорьева и эксперт по организации и проведению корпоративных  и бизнес-мероприятий, бизнес-тренер, директор event-агентства «Из Лондона», основатель «Клуб Директоров» Жанна Перкова.

Второй решили назвать «Технологии, инновации, цифровизация». Здесь своим опытом организации клиентского сервиса поделились руководитель департамента продаж и клиентского сервиса макрорегиона «Сибирь» компании Теле2 Евгения Мамонтова и генеральный директор АО «Уралкерамика» Евгений Фомин.

Отдельным блоком с мастер-классом выступила бизнес-фасилитатор, консультант и эксперт по продажам, клиентскому сервису и управленческой эффективности Юлия Евсеева, с темой: «Смена парадигмы управленческого мышления. Ключевые фокусы внимания успешного руководителя сегодня».

В третьем блоке, названном «Современные системные знания о человеке, которые нужны для построения эффективных систем сервиса» руководители новосибирских компаний разобрали реальные кейсы из своей практики с помощью экспертных комментариев руководителя центра разработки интеллектуальных решений «ТСК» лаборатория развития», тренера, консультанта, фасилитатора, коуча, автора бизнес-книг Татьяны Аржаевой.

Спикерами блока стали генеральный директор ГК «Стрижи» Игорь Белокобыльский, директор компании «Зибенгар и партнеры» Валентин Зибенгар, основательница компании «Кейтеринг Анны Сидевич» Анна Сидевич, основательница ресторана «Библиотека» Наталья Ильина, директор по PR компании «Обувь России» Наталия Паули.

Участие в форуме приняли более 70 директоров и собственников новосибирских компаний.

Фотограф Роман Барников 

Ссылка на все презентации спикеров по клиентскому сервису

Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.

Новости

Центробанк снизил ключевую ставку до рекордного минимума. Как это повлияет на ваши деньги? Центробанк снизил ключевую ставку до рекордного минимума. Как это повлияет на ваши деньги?
Анатолий Локоть: в этот Новый год пешеходных зон не будет
Убыль населения в России станет максимальной с 2008 г. Когда тенденция изменится?
На лесных предприятиях региона внедряют безотходное производство
Возврат вместо перевода: банки предложили новый способ борьбы с мошенниками
На выходных в Новосибирск придет новогодняя погода
Аукцион по второму этапу строительства ледовой арены признан несостоявшимся

Бизнес

«Мон’дэлис Русь» продает свой недостроенный завод под Новосибирском «Мон’дэлис Русь» продает свой недостроенный завод под Новосибирском
Офисное пространство почти за 50 млн руб. выставлено на продажу в центре Новосибирска
Новосибирский ресторан вошел в лонг-лист российской «Пальмовой ветви»
Финансовое образование для детей — обязательно. Мнение
Moulin Villa доставила 35 тысяч товаров на склады «Обуви России»
Новосибирская компания подготовила документальную пьесу про старших по дому
Брендинг в регионах и на локальных предприятиях: почему он неизбежен?

Свое дело

«Любая реальность возможна». Как заработать на виртуальности, если ты не разработчик игр «Любая реальность возможна». Как заработать на виртуальности, если ты не разработчик игр
«В идее проекта мне нравится то, что он попадает в общие глобальные тренды»
«Завтра придет ФСБ, стукнет по голове и скажет — переписывай компанию. И 10 млн уплыли»
«Увидел первый миллион на счёте в 20 лет. Чувствовал себя шейхом, но потом корона слетела»
«Шальных денег больше не будет». Как из стартапа получился бизнес с оборотом 1,2 млрд
Год без зарплаты: как запустить бизнес, когда денег почти нет, а прежний проект закрылся
«Сейчас бы точно не пошла в этот бизнес». Как небольшие АЗС конкурируют с «Газпромом»

Качество жизни

«Больше всего в жизни раздражают нытики», — Сергей Рязанский, космонавт «Больше всего в жизни раздражают нытики», — Сергей Рязанский, космонавт
Более 900 млн руб. направили в регионе на расселение ветхого жилья
«Понаехавших в Сочи с каждым днем становится больше». Переезд к морю: стоит ли оно того?
Более 23 миллиардов потратили новосибирцы на новые автомобили
«Покупать российское искусство сейчас выгодно». Беседа с главой аукционного дома Sotheby's
В Новосибирске хотят построить «Наукополис», объединив научные городки
Дольщики Тульской узаконили свой статус и скоро получат жилье

Мнения

Директор, даже невиновный в банкротстве, может в одночасье лишиться всего Директор, даже невиновный в банкротстве, может в одночасье лишиться всего
«Дети 2000-х уверены, что могут добиться всего, стоит лишь захотеть. Просто пока неохота»
«Слава богу, нашлась новая духовная скрепа. Это пристрастие к насилию» — Евгений Енин
Анатолий Белый: «Ситуация в стране такая, что точка кипения достигнута»
Несколько новосибирских компаний победили в конкурсе лучших товаров России
«Сегодня какой бы бизнес вы ни вели, надо помнить: закон важнее денег»
«Школьники ощущают себя дебилами, потому что школа прививает им комплекс неполноценности»

Лайфхаки

Нет денег? Инвестируйте силы и время. Как получать пассивный доход в любой ситуации Нет денег? Инвестируйте силы и время. Как получать пассивный доход в любой ситуации
Кризис грядет. Как обезопасить инвестиции в недвижимость в 2020 году
«Хотим счастья, зарабатываем деньги — получаем несвободу и апатию». Что с нами не так?
«Идеальный корпоратив — премия. Зачем вам конфликты, беременности, уходы, травмы?»
Срываются все планы, раз за разом. Что не так в вашей компании?
«Все силы остаются на работе». Как и когда россиянам заниматься самообразованием
«В Москве нет элитного жилья. Объект стоит сумасшедших денег, но непригоден для жизни»
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.