Марина Кокоулина: «Программисты изобрели электронного… банкира»
В 2014 г. банки будут расти за счет расширения офисной сети и повышения качества услуг. Бурного роста объемов кредитования ждать не приходится, считает известный новосибирский банкир Марина Кокоулина.
Ключевой тенденцией 2013 г. стало бурное внедрение ИТ-технологий в банковский сервис. Банки предлагают клиентам все новые инновационные разработки. Об одной из таких разработок, названной «видеобанкир», рассказала директор по розничному бизнесу филиала «Новосибирский» Альфа-Банка Марина Кокоулина.
Видеобанкир – электронное устройство, с помощью которого клиент может получить консультацию специалиста по интересующему его вопросу. Ориентировочно, в Новосибирске первый «видеобанкир» появится в новом офисе Альфа-банка, который планируется к открытию в феврале.