Новосибирские бизнесмены обратились к Центробанку с просьбой вернуть лицензию «Банку24.ру»

«Уважаемая Эльвира Сахипзадовна! Центробанк отозвал лицензию у Банк24. Для десятков тысяч предпринимателей и их клиентов в России это огромная потеря, поскольку 24-ка - самый продвинутый банк, который разрабатывает флагманские технологии и оказывает лучший клиентский сервис. Мы отдаем себе отчет, что отзыв лицензии произошел из-за несоблюдения банком законодательства. Ребята очень старались не допустить этого, и многое исправили с начала этого года, а особенно в последние месяцы. При этом у Банка24.ру достаточно активов и капитала, чтобы исполнить обязательства перед всеми клиентами. Мы просим разрешить возвращение лицензии уникальному банку с самыми продвинутыми технологиями и клиентским сервисом!», – гласит петиция. 

«У нас там было немного денег, это было ИП моей супруги. Как-то так получилось, что буквально за час до отзыва лицензии знакомый сказал: "Выводи деньги", и мы успели их перекинуть в другой банк, зависло совсем немного. Сказалось достаточно сильно. Мне очень нравился Банк24 своими услугами. Это реально организация с удобным клиент-банком, через который можно делать все операции без визита в банк. Удобные и достаточно низкие тарифы (в среднем мы платили 400 р./месяц за всё) Сейчас мы подключаемся к другому банку. Чтобы это сделать, секретарь потратила полдня, пытаясь узнать условия тарифов и документы, которые нужны для оформления. Средний тариф в банках города как минимум в 2-3 раза выше по абонентской плате, чем у Банка24 (в среднем абонентка 600-900 р). Самое обидное при поиске нового банка – то, что на многих банках просто нет информации об их тарифах. Дополнительно, при заключении договора с большинством банков требуются выписки из ЕГРИП, которые на самом деле непонятно зачем нужны – все банки давно могут получить их онлайн через свои системы. Получение выписки – это затратная процедура (по времени), что особенно мешает в условиях цейтнота. Отмечу, что многие банки сделали акцию для подключения клиентов Банк24.ру. От нового банка мне и многим моим знакомым нужно, чтобы я как можно меньше с ним взаимодействовал. В идеале – подключился, и дальше всё делал удаленно.

 

Для меня само закрытие было неожиданно. В целом, это не сильно повлияло на наш бизнес, так как в банке было не основное юрлицо. Если бы было основное – была бы катастрофа. Мысли такие: если банк знал, что нарушает закон, то почему не исправился? А если ЦБ знал, что Банк24 нарушает – почему не закрыл раньше? Если же это устранение конкурента, то это печально. Обидно. Внешне это был самый удобный банк».

«Эмоции, конечно, негативные… Я не отслеживаю каждый день, что происходит в сфере банковских услуг, у меня есть своя сфера, которая меня интересует. Поэтому работала совершенно нормально, потом – раз, как обухом по голове стукнуло. Приехала к офису – там уже толпа народу, все уже закрылось. Никто ничего не знает, никто никому ничего не говорит. В общем, неожиданно все произошло для большинства клиентов банка. Надо сказать, что банк был достаточно удобный. Я сейчас изучаю предложение на рынке, другого такого я не могу найти, где не брали бы лишние деньги за открытие, за ведение счета, за внесение даже собственной выручки. Оказывается, другие банки берут за это процент, я даже не знала. Очень удобный был интернет-банк, все можно было сделать удаленно, работая дома, на компьютере, или из офиса. Я, наверное, больше года в банк даже не заходила, потому что не было такой необходимости. 

 

На бизнесе это, конечно, сказалось: я сразу прикрыла безналичную оплату, потому что непонятно, что с ней будет дальше. А сейчас очень много людей рассчитывается картами, соответственно, кто-то пошел деньги снимать, а кто-то развернулся и ушел из магазина. Я не могу сейчас оплачивать поставщикам с расчетного счета, у меня зависли там деньги, пусть и небольшие, но все же. Сейчас ищем другой банк. Но, надо отдать должное Банку24.ру – вечером того же дня была прислана СМСка, где были даны ссылки на работающий сайт их банка, на работающий сайт страховой компании, где была выложена вся информация. Вот за это большое спасибо, а также за то, что на этих сайтах выложено обращение с извинениями перед клиентами. Насколько я знаю, никто из банков, с которыми произошла такая ситуация, этого вообще никогда не делал».

«У меня был открыт счет в данном банке, я являлась партнером Банка24.ру. Устраивало меня все, он самый удобный банк из всех в городе. Моим клиентам он тоже был удобен. У них отличный сервис. Я в полном расстройстве, приезжали к банку в день лишения, двери были все закрыты – так грустно и неожиданно! Хорошо, что руководители банка добросовестно отвечают на вопросы в фейсбуке, пытаются помочь, держат в курсе. Люди очень расстроены, что потеряли такой комфортный банк. У меня открыт второй счет в Муниципальном банке, наверное, буду пользоваться им. Но есть чувство уязвимости в связи с тем, что мы доверяем, а третьи организации все могут испортить. Даже не предупреждают! Я написала письмо президенту с жалобой на Центробанк. Мне не по душе отношение Набиуллиной к нам, организациям, чьи счета открыты в банках, которые она лишает лицензии! Я подписала петицию на отзыв решения о лишении лицензии, буду участвовать во всех предложенных мероприятиях, так как я в ответе за своих клиентов! А из-за того, что нас не предупредили и отнесли в общую массу организаций-обналичников, вероятно, страдают и хорошие предприятия. Чем теперь платить зарплаты и аренды? На что закупать товар, если все деньги вдруг оказались 16 сентября на счету «Двадцатьчетверки»?»

«Стоит обращать внимание на любые факты нарушения законодательства РФ банком. Особо на те, которые приводят к отзыву лицензии. К любым контрагентам (в том числе – банкам) стоит относиться внимательно, знать их методы/формы ведения бизнеса. Если мы понимаем, что допускаются нарушения, то должны понимать, что они могут негативно сказаться и на нас. А если не понимаем, то последствия такого непонимания будут еще тяжелее. Стоит повышать собственный уровень понимания.  Даже если это отнимает время, деньги, требует привлечения специалистов в этой сфере. Превентивные меры всегда должны быть».