Подписаться
Курс ЦБ на 17.06
72,03
87,35

Продавцам некачественных товаров и услуг пришлось вернуть новосибирцам 36 млн руб.

Продавцам некачественных товаров и услуг пришлось вернуть новосибирцам 36 млн руб.
Иллюстрация: https://pixabay.com

Городские и районные службы защиты прав потребителей получили в 2018 г. 19 770 обращений, что оказалось на 10% больше, чем годом ранее.

Как сообщила пресс-служба мэрии Новосибирска, за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, горожанам вернули 36 698 198 руб. Из числа принятых обращений 75,7 % заявителей получили устные правовые консультации по вопросам защиты прав потребителей, 24,3 % — письменные разъяснения.

Больше всего жалоб и обращений было в сферах торговли, бытового обслуживания, ремонта бытовой техники, изготовления и установки окон, изготовления мебели, жилищно-коммунальных, финансовых услуг и др.

В общем объеме доля жалоб на технически сложные товары составила 38,5 %, из них 14,8 % — на телефонные аппараты; на ненадлежащее качество и в связи с предоставлением ненадлежащей информации на мебель — 5,6 %, обувь — 5,4 %, на ремонт бытовой техники — 5,1 %, на изготовление и установку окон — 5 %, на некачественную одежду — 4,2 %, на услуги ЖКХ — 2,7 %, на изготовление мебели — 2,6 % жалоб и на финансовые услуги — 2 %.

При этом 69,7 % обращений связано с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или ее непредоставлением, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг — 30,3 %.

Специалисты отдела мэрии и районных администраций оказали помощь в составлении 441 иска д, что на 7,9 % меньше, чем в 2017 г. (479 исковых заявлений).

Подтверждением эффективности проводимой работы с обращениями граждан является то, что более 90 % обращений потребителей решены в досудебном порядке. В 2018 году за некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками специалистами возвращено 36 698 198 руб., — говорится в сообщении мэрии.

Самое читаемое
  • В Новосибирске могут вернуть противоковидные ограниченияВ Новосибирске могут вернуть противоковидные ограничения
  • Первый частный парк открылся в НовосибирскеПервый частный парк открылся в Новосибирске
  • Новосибирский «Мегас» на площади Маркса прекратил работуНовосибирский «Мегас» на площади Маркса прекратил работу
  • АЗС и АГЗС проверят на законность размещения внутри жилых кварталовАЗС и АГЗС проверят на законность размещения внутри жилых кварталов
  • Светлана Банникова, BIOCAD: «Мнение, что онкология неизлечима, — очень опасно»Светлана Банникова, BIOCAD: «Мнение, что онкология неизлечима, — очень опасно»
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.