Сколько времени и денег поможет сэкономить CRM-система? Бизнес-клуб пройдет в НГУЭУ

Эксперт в области продаж, старший партнер компании Business Upgrade Владимир Бурков расскажет, как в этом может помочь  CRM-система.

В основе клиентского сервиса сегодня лежит омникальность коммуникаций.

Это означает объединение всех каналов взаимодействия с клиентом: телефон, соц.сети, мессенждеры (Whatsapp, Viber, Telegram), электронная почта и т.п. Делается это для непрерывного общения с клиентом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, причем удобным ему способом. 

• Как не упустить эти изменения?
• Как в погоне за клиентом и качеством общения с ним не слить бюджет на человеческий ресурс (отдел продаж, круглосуточный колл-центр, отдел маркетинга)?
• Можно ли передать эти функции роботу?

На встрече эксперт даст ответы на эти вопросы, а также расскажет:

• что такое CRM система;
• основы CRM-маркетинга;
• как машина убирает ошибки "человеческого фактора" при взаимодействии с клиентом;
• есть ли несовершенства бизнес-процесса с технической стороны и как их устранить;
• интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, e-mail и телефонией;
• как преодолеть трудности внедрения и адаптировать сотрудников к изменениям .
   

Участие бесплатное, необходима регистрация по ссылке  https://vysshaya-shkola-biznesa-n.timepad.ru/event/734892/ Место: г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 53/1, этаж 11, ауд. 1101 

Время: 5 июня в 18.30 

О спикере:

Владимир Бурков —бизнес-тренер, эксперт в области продаж, старший партнер компании Business Upgrade, спикер множества конференций по управлению отношениями с клиентами, преподаватель MBA.