«Ваш инвестор»: наша цель стать №1 в России

О новых задачах, стратегиях и философии компании рассказал основатель и директор ООО МКК «Ваш инвестор» Борис Комендантов.

Что стало драйвером бурного развития компании в последние несколько лет?

Этим драйвером стали, в первую очередь, наши сотрудники. Сегодня в компании работает больше ста человек, и это высокомотивированные, интересные, амбициозные люди. Они любят свою работу, успешно реализуют свой потенциал. Благодаря им мы вышли в новые регионы и только за 2018-й год выдали займы на полмиллиарда. К слову, по данным агентства Эксперт РА, мы вошли в топ-15 российских компаний сферы МФО по объему выданных потребительских займов физическим лицам в сегменте Installments за 2018 год. В 2015 году наш портфель составлял 76 миллионов рублей, а за 2018 год мы в кредитном портфеле приросли почти на 200 млн рублей. Без сильной команды такой результат получить невозможно. В этом году мы переехали в собственный новый офис с отличным ремонтом и классной атмосферой. Это наш дом, мы его построили, чтобы нашим клиентам и сотрудникам было удобно и комфортно.

«Ваш инвестор» растет очень аккуратно. Ваше вхождение в другие регионы можно назвать поступательным…

Это действительно так. Мы начали расти в 2016 году — открыли в Новосибирске второй офис. В течение года мы зашли в Кемерово и Красноярск — это были наши первые пилотные регионы, которые до сих пор успешно работают. В 2017 году мы открыли третий офис в Новосибирске и два города — Тюмень и Екатеринбург. В 2018-м еще четыре — Самару, Иркутск, Ростов-на-Дону и Краснодар. А еще в прошлом году у нас появились территориальные представители в Барнауле, Челябинске и Тольятти.

Компаний, кредитующих под залог автомобиля много. Какую долю рынка занимаете вы?

Оценить четко долю сложно, поскольку значительная часть игроков рынка микрофинансирования находится в серой зоне. Даже посчитать реальный объем рынка сегодня не представляется возможным. Судя по тем цифрам, которые есть в налоговой, наша компания — лидер рынка в Сибирском федеральном округе. В России мы не на первом месте, но входим в десятку лидеров.

Рынок по-прежнему частично остается серым, несмотря на то, что с 2014 года его регулирование серьезно ужесточилось?

К сожалению, это так, хотя все меняется в лучшую сторону. Мы уже пять лет работаем под надзором Центробанка, и хочу отметить, что ужесточение правил пошло рынку на пользу. С рынка уходят те, кто не может правильно выстроить бизнес-процессы и работать легально. Мы занимаем их место и работаем честно — это наше конкурентное преимущество перед серыми игроками.

Каково соотношение среди ваших клиентов тех, кто берет займы на частные цели и для бизнеса?

Соотношение посчитать сложно, потому что в большинстве своем клиенты, которые занимают деньги на развитие бизнеса, приходят к нам как физические лица. В основном, это мелкие предприниматели, работающие в сфере розничной торговли, общественного питания, строительства, транспорта и перевозок. Таких клиентов у нас порядка 40%. Они обычно берут денежные средства на пару месяцев — перекрывают кассовые разрывы. Им удобно, поскольку, во-первых, мы работаем очень быстро, а во-вторых, сравнительно недорого.

Почему данный сегмент бизнеса занимает у вас, а не в банке?

В первую очередь, из-за нашей скорости. Представьте, у предпринимателя заблокировали счет — сегодня это случается сплошь и рядом — а ему нужно расплатиться с поставщиками или выдать заработную плату. Он получает деньги у нас за несколько часов. Через три дня счет разблокировали — предприниматель деньги вернул, и бизнес не пострадал при этом. А цена вопроса, если человек взял, к примеру, миллион, за три дня составит около пяти тысяч рублей. Для малого бизнеса эта услуга, безусловно, представляет ценность.

Но иногда блокировка счета затягивается. Что происходит в этом случае?

Мы очень деликатно работаем с такого рода просрочкой. Это одна из причин, почему «Ваш инвестор» стремительно завоевывает рынок. Около 50% наших клиентов — повторные, которые уже сотрудничали с нами. Почему они к нам приходят? Потому что они знают, если ситуация в бизнесе повернется не в их пользу, у нас есть специальная система льготных периодов, в течение которых просрочка вообще не начисляется. Мы одни из первых внедрили этот подход — 14 дней без доначислений. Нам не выгоден рост долговой нагрузки. Наша бизнес-модель заключается не в том, чтобы отобрать имущество должника, а в том, чтобы сохранить клиента, дать ему возможность рассчитаться и прийти к нам еще раз. В этом наше ключевое отличие от конкурентов.

Каков средний чек малого бизнеса при кредитовании у вас?

Если говорить о тех, кто берет заем как юрлицо, то средняя сумма займа составляет около 800 тысяч рублей. Средний чек по компании в целом, включая розничные займы, составляет около 200 тысяч рублей. В целом же малый бизнес обычно берет заем на сумму от 50 тысяч рублей и выше. Не удивляйтесь, но иногда бизнесмен с большим грузовым автопарком приезжает за пятьюдесятью тысячами, когда ему срочно на фуре нужно поменять колесо. Деньги могут быть заморожены в товаре, могут висеть в дебиторской задолженности, а фура стоит и не может довезти до заказчика скоропортящийся продукт.  Он приходит, берет у нас деньги, ставит новое колесо — и поехал. Доходят суммы займов до 3 миллионов рублей.

Важный момент — репутационная составляющая. Не секрет, что у нас среднестатистический гражданин, услышав словосочетание микрофинансовая организация, падает в обморок. Сегодня такое отношение сохраняется в полной мере? Как вы работаете над этим вопросом?

Мы проводили маркетинговое исследование и увидели: люди действительно отрицательно относятся к МФО. В основном потому, что чрезмерно высоки ставки. Опять же, у многих сложилось впечатление, что МФО — это только киоски, которые стоят на остановках и выдают займы под 700% в год. Люди не различают залоговые и беззалоговые займы. «Ваш инвестор» выдает деньги совсем под другие ставки, которые сопоставимы с некоторыми банковскими карточными продуктами.

Мы периодически меряем степень удовлетворенности клиентов и на сегодняшний день 92% клиентов готовы нас рекомендовать! СМИ любят негативные новости про МФО, а вот про компании со степенью удовлетворенности клиентов в 92% никто не рассказывает.

Всегда так считалось, что микрофинансовая организация — это точно про деньги. Зачем вам ваши социальные проекты?

Меня так воспитали родители, что нужно делиться, и мои партнеры меня поддерживают. Мы не PR-составляющую в этом видим, а просто делаем добрые дела. В основном, концентрируемся на поддержке спорта. Я сам занимаюсь кроссфитом, бегом и плаванием, поэтому мне это близко. Мы финансируем детский спорт, строим спортзалы и спортивные площадки во дворах города. При поддержке нашей компании в Новосибирске построены две воркаут площадки — в Заельцовском парке и на Набережной Речного вокзала. На протяжении нескольких лет «Ваш инвестор» является генеральным спонсором Федерации грэпплинга Новосибирской области. У нас очень сильная сборная, она неоднократно занимала даже на мировых соревнованиях первые места. Это не олимпийский вид спорта, поэтому у Федерации не хватает средств для поездки на соревнования. Почему бы не помочь?

С вашей точки зрения, какова миссия микрофинансовых организаций сегодня в России, для чего они нужны?

На мой взгляд, миссия микрофинансовых организаций — дать шанс тем, от кого уже все отвернулись. Человек сам принимает решение, нужен ему этот шанс или нет. Те клиенты, которые с нами работают, понимают эту ценность: взять деньги быстро, вложить их в свое дело и рассчитаться за короткий срок с минимальной переплатой.

Расскажите о ваших планах на 2019 год и глобальных задачах. Каковы они?

Глобальная цель — стать № 1 в России. Да, мы амбициозны. Я уверен в том, что у нас это получится. В 2019 году мы планируем открыть еще два офиса и у нас появится территориальный представитель в Москве. Мы видим точки роста внутри нашей компании и внутренние резервы. У нас достаточно масштабный план по выдачам, и мы достигаем целей с опережением.

Беседовала Юлия Дорн

ООО МКК «Ваш инвестор». Свидетельство ЦБ РФ № 651303550004037.