Видео в бизнесе: развлечение или эффективный инструмент коммуникации с клиентом.

А знаете ли вы, как бизнес сегодня использует видео? Ровно так же, как государство управляет общественным мнением с помощью телеканалов.

Многие компании уже сегодня используют видео для формирования и корректировки корпоративной культуры. У Сбербанка есть корпоративное телевидение со штатом сотрудников и вещанием на все города, розничная сеть МТС уже более пяти лет разбавляет контент своей внутренней социальной сети мотивирующими видеороликами. Некоторые новосибирские сетевые компании используют видео для обучения как штатных сотрудников, так и участников сети. Для коммуникации с клиентами уже несколько десятков новосибирских компании не просто имеют свой канал на YouTube, а системно его ведут. Но значит ли это, что достаточно начать создавать видеоконтент, чтобы добиться поставленных целей? Конечно, нет! О том, как сделать видео, которое поможет достичь желаемого, эта статья.

Вы сможете использовать лучший опыт всех тех, кто первым прокладывал дорогу в попытках решить задачу, подобную вашей. Есть только одно но — нужно научиться перенимать опыт.

Давайте научу на одном примере. Допустим, вы агентство недвижимости и вам нужно увеличить узнаваемость своего агентства не только в Новосибирске, но и за его пределами, и все это желательно с минимальным бюджетом. Пройдясь по YouTube, проанализировав пару сотен запросов и каналов, вы найдете огромное количество примеров того, какой можно сделать контент, а эффективность его можно измерить выдачей в верхних строчках по ключевым запросам, количеством просмотров и количеством подобных решений у разных каналов.

Если вы найдете прием, который используют многие компании, подобные вашей, если эти видео имеют хорошее количество просмотров относительно других видео на тех же каналах и по некоторым запросам в поиске на YouTube находятся на верхних строчках, значит, вы уже нашли схему, которая гарантирует успех. Осталось только придумать, как не составлять прямую конкуренцию каналам, которые вы анализируете.

Вот несколько идей, как этого избежать: более узко сегментируйтесь относительно вашего конкурента, адаптируйте идею под другую ценовую категорию, смикшируйте несколько идей разных каналов в один уникальный формат. Покажите видео своим лояльным клиентам и спросите, как улучшить формат, чтобы было интереснее смотреть.

Вернемся к упомянутому агентству недвижимости. Проанализировав все аспекты, вы, возможно, придете к выводу, что одно из лучших решений для этого бизнеса — это создание обзоров объектов недвижимости. Причем в Новосибирске актуальнее сегодня делать много очень коротких видео об объектах в средней ценовой категории.

К сожалению, бывает и так, что на некоторых рынках не так много примеров, как хотелось бы, и совсем непонятно, как перенести опыт работы с видео из смежных сфер. Значит ли это, что не нужно пока применять такой инструмент, как видео? Возможно, так, но возможно и то, что вы упускаете шанс стать первыми, теми, кто соберет сливки. Ведь если я вас спрошу: «Где в жизни вы встречаетесь с видео?», уверен, вы найдете минимум пару десятков мест в интернете и в жизни, где постоянно смотрите его.

А помните, ещё чуть больше двадцати лет назад было только телевидение и кинотеатры. Почему так случилось? Очевидно, спрос рождает предложение. И ваша задача — лишь найти потребность вашей целевой аудитории, контент, который будет интересен именно ей. Итак, от анализа конкурентов мы плавно переходим к анализу целевой аудитории.

Рассмотрим еще один пример. Допустим, есть молодой и перспективный бизнес по изготовлению расчесок. Им очень нужно узнавание среди парихмахерских всех городов. Про сам товар можно, конечно, рассказать в видеообзорах, но количество такого контента очень ограничено количеством ассортимента выпускаемой продукции, и уже в третий месяц снимать видео будет не про что. Как же быть? Для ответа на этот вопрос изучим целевую аудиторию, ее предпочтения, интересы и, вероятно, придем к выводу, что нужно делать видео не о расческах, а создавать бесплатные видеоуроки по стрижкам, стилям, приемам с привлечением лидеров и медийных личностей индустрии. Вы уже догадались, какими расческами будут пользоваться эксперты, расказывающие мегаполезную информацию для целевой аудитории.

Конечно, здесь важно понимать, кто ваша аудитория, что для нее важно, какие события, личности, эмоции, действия могут увлечь и удержать у экрана. Хорошо бы иметь возможность тестировать идеи видеороликов на целевой аудитории до того, как вы решитесь запустить обширную рекламную кампанию.

Конечно, анализируя все, не нужно забывать, что все-таки результативность видео зависит в равной степени и от аналитики, и от постановки задачи. От того, насколько правильно вы сформулируете задачу перед запуском создания видео, чем четче определите, как будете мерить результат, зависит то, что вы получите в итоге. Ведь эффективное видео — это не столько производство, сколько аналитика, тестирование и донесение созданного контента до целевой аудитории вовремя.

Очевидно, что мы только на заре эпохи видео в бизнесе. Первым большим толчком к этому было появление цифровой видеосъемки, благодаря чему создание видео со временем упростилось и удешевилось настолько, что любая компания, даже состоявшая из одного человека, может использовать этот инструмент для увеличения продаж, улучшения качества коммуникации с клиентами и партнерами, для поиска, обучения и мотивации сотрудников или партнеров. Пришло время научиться делать это эффективно.

Сегодня только ленивый не говорит, что видеоконтент — один из самых перспективных инструментов для бизнеса. Но вот как сделать это эффективное видео, рассказывают единицы. За несколько статей я постараюсь показать вам, как можно использовать видео в бизнесе, как по реперным точкам определить, создаете ли вы эффективное видео. Обращу ваше внимание на несколько ключевых моментов и поделюсь несколькими приемами, которые сделают ваш бизнес более прибыльным.

 

Директор медиагруппы "Доктор ДЖИМ" Сергей Маисурадзе.