Юлия Свитковская: «В бизнесе все просто, самое сложное в нем – это люди»

«Не торопитесь списывать проблемы компании на не сезон, непростую экономическую ситуацию, низкую покупательскую способность и личные проблемы сотрудников. Для начала объективно оцените работу службы персонала и отдела продаж», – подчеркивает Юлия Свитковская, директор консалтинговой компании HR-trend, и делится секретами эффективного рекрутинга.

Юлия, каким образом ваши специалисты выявляют «болевые точки» в бизнесе?

- Мы стремимся работать по принципу семейного доктора компании. Как доктор, лечащий всю семью, знает историю семьи, истории болезней всех членов семьи с самого рождения, их слабые места, знает, как их лечить, когда делать профилактику, чтобы не допустить рецидива, так и мы. Постоянно работая с клиентом, мы знаем его задачи и цели в бизнесе, под которые подбираем персонал, обучаем, настраиваем на эффективную работу. Стараясь предотвратить кадровые проблемы и финансовую стагнацию предприятия, принимаем своевременно профилактические меры. 

То есть, вы стараетесь комплексно подходить к решению кадровых проблем?

- Такой подход позволяет получить максимальный результат. Впрочем, и от решения разовых и срочных задач мы не отказываемся, наши профессиональные возможности позволяют работать с клиентами по разным схемам. Ведь консалтинговая компании HR-trend – компания полного цикла в работе с персоналом. Сегодня в нашей копилке проектов есть множество кадровых решений для компаний любого масштаба. Нет ни одной работы, которая бы не была реализована. Мы практики, а не теоретики. Поэтому больше 50% наших новых клиентов – это клиенты, которые пришли по рекомендациям в бизнес - среде. Те, кто начал с нами работать, продолжают это делать, только с еще большим доверием. 

Как именно вы подходите к подбору персонала?

 - Профессиональный подбор персонала – самое простое, что готовы выполнить специалисты компании HR-trend. Они предложат кандидатов под готовые требования из имеющейся базы соискателей, либо подберут сотрудников под поставленные задачи, используя современные методики рекрутинга и оценки персонала. Асессмент-центр и аттестация персонала поможет проверить эффективность работы и потенциал кадрового состава, работающего на предприятии в данный момент

Что именно может дать профессиональная оценка работы, например, действующего отдела продаж?

- В первую очередь, анализ их работы позволит определить уровень компетенций отдела продаж, как люди выполняют свои должностные обязанности, что мешает им работать лучше. Соответственно, эти данные помогут понять, как улучшить финансовый результат их работы и не только. Кстати, измерение уровня вовлеченности сотрудников, анализ причин текучести персонала и их устранение, удержание лучших кадров в компании – эти задачи также находится в юрисдикции нашей компании.

Если диагностика кадров покажет, что персоналу необходимо обучение?

- То компания HR-trend поможет осуществить и это. Наши специалисты помогут провести обучение по стандартным или индивидуальным программам, подобранным или специально разработанным под бизнес-задачи клиента.

Какими еще технологиями оценки качества и эффективности работы сотрудников владеют специалисты вашей компании?

- Еще одно направление компании – аудит качества услуг. Речь идет о такой востребованной услуге сегодня, как «тайный покупатель», «тайный клиент». Теперь она тоже доступна для клиентов HR-trend на всей территории РФ. В любом городе, где у предприятия есть филиалы, розничные торговые точки, специалисты компании готовы провести аудит качества предоставляемых услуг, разработать стандарты сервиса обслуживания, внедрить их в компании и предложить шаги для постоянного его улучшения.

Безусловно, свои стандарты сервиса есть и у вас.

- Конечно. Каждому клиенту компания HR-trend предоставляет персонального менеджера, который постоянно держит его в курсе возможностей современных HR - проектов и идей, предлагает индивидуальную схему работы и всегда готов искренне и честно ответить на все вопросы.

Консалтинговая компания HR-trend поможет бизнесу поставить правильный диагноз и выявить истинные причины кадровой составляющей, мешающие развиваться.