Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новосибирска и НСО открыл офис обслуживания юридических лиц.
Единый офис обслуживания — это новый формат для взаимодействия Новосибирскэнергосбыта и юридических лиц.
Время для людей бизнеса — один из решающих факторов успеха. Темп современной жизни диктует определенную скорость и не терпит долгого решения задач. Помочь предпринимателям оперативно и с комфортом решить вопросы, связанные с надежным энергоснабжением, разобраться в предоставляемых видах услуг — одна из ключевых задач, которую успешно решает Новосибирскэнергосбыт.
«Стратегия нашей компании ориентирована на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания. При этом мы делаем основную ставку на объединение виртуальных и реальных коммуникаций, используя сильные стороны цифрового опыта человека и общения в офлайне», — уточнил в своей приветственной речи на торжественной церемонии открытия нового офиса Генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян.
Генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян
«Следуя данному курсу, мы запустили обновленный сайт компании с простой удобной структурой и множеством новых функций. Постоянно улучшаем мобильное приложение «Платосфера», в котором уже четверть миллиона пользователей. Создали виртуального голосового помощника в контакт-центре и чат-бота, которые круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы клиентов. Следующий шаг — открытие нового офиса обслуживания клиентов — юридических лиц», — говорит технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Александр Михайлишин.
Продуманный эргономичный дизайн нового офиса и переговорных комнат позволит клиентам Новосибисркэнергосбыта достичь цели своего визита с максимальным комфортом и оперативностью. Создана удобная и функциональная зона самообслуживания с доступом к цифровым продуктам компании; клиентам предоставлена возможность, ожидая помощи, отдохнуть на мягких диванах, выпить чашку ароматного кофе.
Генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян и Заместитель мэра г. Новосибирк Олег Клемешов
Здесь же функционирует магазин электротоваров, где представлена как традиционная электротехническая продукция, так и инновационная: солнечные панели, системы «умный дом», электрические средства передвижения и многое другое.
Торжественную церемонию открытия инновационного офиса посетил министр ЖКХ и энергетики Денис Архипов. «Каждый шаг в развитии Новосибирскэнергосбыта имеет большое значение для нашего региона, так как он является одной из ключевых компаний, задействованных в электроснабжении предприятий и жителей области, — сказал Денис Архипов. — То, что сегодня здесь появляется новый формат взаимодействия с бизнесом это, конечно же, повлияет на развитие инвестиционной привлекательности нашего региона».
Министр жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Денис Архипов
Почетное право стать первым клиентом нового центра доверено Сергею Ешутину, главному инженеру АО «Кудряшовское».
«Сегодня знаменательный день не только для Новосибирскэнергосбыта, но и для его партнеров и клиентов. Наши компании за время сотрудничества стали не просто партнерами, а друзьями. Большинство ответов на свои вопросы по оплате и начислениям мы находим в личном кабинете и мобильном приложении. Но всегда есть потребность в живом человеческом общении, чтобы поделиться информацией и вместе грамотно развиваться. Поэтому наличие такого центра с переговорными и шоу-румом это очень важно», — отметил Константин Шаргатов, технический директор ООО «СибСтройИнвест».
АО «Новосибирскэнергосбыт», ОГРН 1065407151127, Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32.
Тел. 8(383)273-98-98