Аркадий Брезгунов, «Топ Стиль»: «Бизнес, который не приносит пользы, не нужен»

Восьмой гость рубрики «Диалоги о работе» с управляющим партнером КА «Люди Дела», HR-ментором владельцев и топ-менеджеров Еленой Алеевой — основатель компании «Топ Стиль» (производство и монтаж светопрозрачных конструкций: окна, двери, фасады) Аркадий Брезгунов. В 2025 г. компания заняла первые места в трех номинациях премии HR-TOP. За четыре года трансформации в «Топ Стиль» полностью изменили корпоративную культуру, систему управления и отношение людей к работе, сделав ставку на человекоцентричность и экологичное отношение к сотрудникам и клиентам.

Наша рубрика — о жизни на работе, о владельцах с уникальным мышлением и ценностями. Мы говорим о том, как сделать бизнес экологичным не только для клиентов, но и для себя. Аркадий, первый традиционный вопрос: как тебя представить нашим читателям?

— Вопрос непростой (смеется). Мне 45 лет. Если говорить о ценностях, которые я привношу в компанию, то это человекоцентричность. Для меня это база: взаимное уважение, высокий уровень эмпатии, семейные ценности. Я считаю, люди, у которых нет семейных ценностей, — чаще всего одиночки, на которых сложно положиться. И еще один важный пункт — активный образ жизни. Физическое развитие — одна из ценностей нашей компании. Если у тебя что-то болит, если нет энергии, ты не будешь эффективен ни в чем. Средний возраст нашего сотрудника — 40 лет, и мы прекрасно понимаем, что здоровье требует внимания. А по сути, я владелец компании, которая занимается производством и монтажом светопрозрачных конструкций: алюминиевые и пластиковые окна, двери, фасады, а также покраской металлов.

Расскажи о своем карьерном треке. С чего все начиналось? Что было в голове, когда ты решил строить свой бизнес?

— Красиво было бы сказать, что я 12 лет мечтал и шел к цели, но все было иначе. Я учился в университете, параллельно занимался мелким бизнесом. Мой отец в тот момент работал в оконной компании, увидел хороший спрос и предложил: «Давай попробуем, купим станок». Мне был 21 год. Я согласился. И началось с того, что я своими руками делал окна и двери, осваивал профессию с нуля. Постепенно, чтобы масштабироваться, начали вкладываться, арендовали помещение, нанимали людей. Начинали с трех-пяти человек, сейчас нас порядка 150. В моей трудовой книжке — только работа на себя. И знаешь, для меня это, наверное, минус. Я не видел изнутри, как устроены другие компании. Я только читал идеалистические бизнес-книжки. Многие мои ошибки — из-за того, что я не мог сравнить свой опыт с чужим. Но главное — видеть, признавать эти ошибки и работать над ними.

На рынке светопрозрачных конструкций, судя по цифрам, высочайшая конкуренция. Что есть в вас такого, что, несмотря на кризисы и сложности, компания продолжает расти и занимает высокие позиции?

— Кризис — это точка роста, всегда так воспринимал сложности. Для нас любая проблема — это возможность повысить эффективность. Мы никогда не закрываем глаза на проблемы, мы их решаем с момента образования. Но самое важное — это ценности. Компания не будет жить, если она не нужна. Бизнес — это обмен энергией и ресурсами. Мы показываем свое отношение к заказчику, мы готовы закрывать его «боль». Даже если происходят сбои, мы никогда не оставляем клиента один на один с его проблемой. Если посмотреть, почему компании не развиваются, причины просты: они не планируют финансы, тратят авансы клиентов на свои нужды (машины, квартиры) и главное — не выполняют обязательства. Они ставят свои интересы выше интересов заказчика. Мы стараемся жить иначе. И, конечно, наша команда — это люди, которые разделяют наши ценности. Мы умеем считать деньги и честно говорим заказчику, если у нас нет возможности выполнить работу.

Ты несколько раз упомянул ценности. Ключевая из них — человекоцентричность. Как это выражается на практике?

— Это про создание комфортной среды. Я не говорю, что мы большая семья, но нам должно быть комфортно работать вместе. Мы понимаем, что каждый человек может ошибаться. Наша задача — сделать так, чтобы человек, допустив ошибку, не боялся сказать: «Стоп, я совершил ошибку, давайте исправим». Самое страшное — когда из-за страха наказания ошибку замалчивают и передают на следующий этап. Потом это выливается в серьезные рекламации и потерю репутации. Есть отличный пример из книжки «Принципы» Рэя Далио. Его сотрудник потерял 10 миллионов долларов, пришел с повинной головой, готовый к увольнению. А Далио ответил: «Зачем я буду тебя увольнять, если я так дорого заплатил за твое обучение?». Мы стараемся придерживаться этого же принципа: учим людей на ошибках, но делаем все, чтобы эти ошибки не повторялись.

Это очень важная вещь — создать среду, где не страшно ошибиться, где люди идут за помощью, а не прячут проблемы. Получается, ваша компания — это своего рода университет жизни? Ведь только взрослый/зрелый человек не боится наказания, а честно признает факап.

— Да, и это касается в первую очередь меня самого. Я развиваюсь, учусь новому, и если я понимаю, что это работает на мне, значит, это применимо ко всем сотрудникам.

Есть ли у тебя учителя, люди-проводники, авторитеты, на чье мнение ты опираешься в жизни и бизнесе?

— Среди моего окружения много сильных людей, и у каждого я стараюсь взять какие-то важные для себя качества. Но если говорить о фундаменте, о том, что сформировало меня как личность, — это мой дед. Он всегда был для меня абсолютным авторитетом. Он был топ-руководителем в сельском хозяйстве, настоящим лидером в семье, опорой для друзей. Он много работал, но всегда — на благо семьи и людей вокруг. Он постоянно занимался физкультурой, до самого последнего времени мы катались с ним на лыжах. Эти ценности — быть опорой, работать для других, держать себя в форме — они во мне, они передались напрямую. Я часто вспоминаю об этом.

Любой руководитель — пример для своей команды. Как ты думаешь, чему учатся у тебя твои люди? Что они у тебя берут?

— Честно? Я очень хочу, чтобы мои люди учили меня. Роль лидера — не учить, а создавать атмосферу для эффективной работы. Но если говорить о качествах, то, например, я никогда не поддаюсь панике, не вижу безвыходных ситуаций. Все вопросы решаемы, нужно просто сохранять хладнокровие. Думаю, мои коллеги видят это и тоже становятся спокойнее в кризисных ситуациях. Страхи есть у всех, у нас отлично работает рептильный мозг: беги, дерись, замри. Но мы учимся управлять эмоциями. Я стараюсь не наказывать за ошибки, и люди перестают бояться их совершать, начинают думать головой, а не прятаться. Хотя, конечно, приходится быть и медиатором, когда руководители делят зону ответственности. Но приказать — не значит убедить. А если человек не убежден, он не будет делать дело с желанием.

А был ли случай, когда сотрудник научил тебя чему-то важному? Поделился мудростью, которая изменила твой взгляд?

— Да, и это яркий пример. У меня есть сотрудница Ирина Николаевна, она уже на пенсии, но продолжает работать в сервисной службе. Это человек, который, может быть, не всегда делает технически идеально, но она видит цель и не знает преград. Она «допинает» любую проблему до победного конца. Всех замучает вопросами, но вопрос закроет. Для меня этот навык — быть максимально эффективным в достижении результата, не сдаваться — очень важен. Конечно, важно вовремя понять, что идешь не туда, и скорректировать план. Но ее упорство — это то, чему я учусь у нее до сих пор.

И завершающий традиционный вопрос рубрики. Если бы у тебя была возможность донести одну мысль, одно пожелание до каждого предпринимателя, о чем бы оно было?

— О пользе. Каждый предприниматель должен уметь оценивать свой бизнес со стороны, как бы «с вертолета» (Helicopter view), и постоянно задавать себе вопрос: «Какую пользу приносит мое дело людям?». Ты развиваешь бизнес, чтобы зарабатывать, это понятно. Но деньги приходят только тогда, когда ты реально решаешь чью-то боль, когда ты нужен. Если задумываете бизнес или попали в тупик, вернитесь к этой мысли: в чем моя польза? Любой бизнес, который не приносит пользы, — не нужен. Будет польза — будут деньги.

Автор фото Елены Алеевой: Елена Симакова