Наталья Ульянкина: «Лидер не сможет справиться в одиночку»

Новый гость рубрики «Диалоги о работе» с управляющим партнером КА «Люди Дела», HR-ментором владельцев и топ-менеджеров Еленой Алеевой — основатель агентства цифрового обучения Unicum-PRO Наталья Ульянкина.

В этой рубрике мы исследуем жизнь предпринимателей и бизнесменов на работе. Нам важно подсвечивать неочевидные точки зрения и моменты жизни, которые влияют на качество жизни самих владельцев и их сотрудников. Наталья Ульянкина, помимо предпринимательства, занимается музыкой — пишет и исполняет свои песни.

Наташа, как тебя представить нашим читателям?

— Основная моя деятельность связана с корпоративным обучением. Я предприниматель в этой сфере, основатель агентства цифрового обучения Unicum-PRO. Мы создаем образовательные проекты для компаний, сочетая цифровые решения и возможности искусственного интеллекта.

Я знаю, что у тебя была успешная карьера в найме, но одновременно с рождением второго ребенка родился еще один замысел — карьерный поворот в сторону собственного дела. Что тобой двигало? Зачем тебе нужен был именно этот выбор? И сколько уже лет ты в роли предпринимателя?

— Это очень крутой вопрос, потому что на него нет одного понятного ответа. Уже в школе я понимала, что хочу заниматься тем, что сегодня называется бизнес-тренерством, хотя такой профессии тогда еще практически не существовало. Потом были почти двадцать лет карьеры в продажах и управлении. Но где бы я ни работала, я всегда обучала людей: свою команду, новых сотрудников, фармацевтов, руководителей. Это была та часть работы, которая приносила мне настоящее удовольствие. Я планировала, что полностью перейду в эту сферу ближе к пятидесяти. Но что-то пошло не так. Честно говоря, это был очень болезненный период.

Уже позже я поняла одну вещь. Если то, что всегда работало, вдруг начинает рассыпаться, значит, я не принимаю какой-то важный для себя вызов. В такие моменты очень хочется удержаться за привычное. Но именно тогда и приходит время двигаться дальше. В 2018 году я полностью перешла в сферу обучения, а в 2020 году ушла из найма и стала предпринимателем.

На рынке услуг есть понятие «продуктовый кризис»: создателю кажется, что продукт невероятно полезен, а продаж нет. Или продукт залетел, но время проходит, и актуальность падает. Ты создаешь инновационные продукты в области образования. Расскажи, сталкивалась ли ты с продуктовыми кризисами? Как ты принимаешь решения — что создавать и предлагать рынку?

— Я немножко с другой стороны зайду. Наверное, главный урок предпринимательства для меня заключается в том, что я научилась доверять своим идеям. Первое время мне казалось, что отсутствие интереса со стороны рынка означает, что я ошиблась. Например, несколько лет назад я продвигала тему обратной связи для руководителей. Она совсем не вызывала интереса, и я решила, что это никому не нужно. Прошло три года, и об обратной связи начали говорить практически все. Для меня это был первый такой сигнал. Позже я сталкивалась с этим еще не раз.

Тогда я поняла: если мне что-то кажется — мне это не кажется. Если меня по-настоящему захватывает какая-то идея, я уже не считаю это случайностью. Чаще всего для нее просто еще не пришло время. Наверное, именно в этом и заключается предпринимательское мышление. Оно помогает видеть чуть дальше сегодняшнего запроса рынка. Оглядываясь назад, я понимаю, что и в найме мыслила так же. Мне всегда хотелось придумывать новые проекты, искать нестандартные решения. Просто тогда я еще не понимала, что это и есть предпринимательство.

Какой запрос на обучение и развитие ты видишь, слышишь от сотрудников компаний? Разнится ли он с запросом CEO компаний?

— Все очень по-разному. Это зависит и от компании, и от самого CEO. Сейчас компаниям очень непросто. Даже тем, которые продолжают расти. На CEO сегодня огромная нагрузка, но их главный запрос остается прежним: как сохранить компанию и людей, а если есть возможность, то и продолжить расти. Поэтому запросы действительно разные. Руководителей чаще волнует, как вести компанию вперед. А если говорить о сотрудниках, то сегодня они ждут от обучения совсем другого. Сегодня главный вопрос уже не в том, чтобы узнать что-то новое. Получить информацию больше не проблема. Ее можно найти за несколько минут. Главный вопрос теперь другой: «Как это поможет мне решать мои рабочие задачи? Как это облегчит или улучшит мою работу?»

При этом мне кажется, что сейчас людям стало сложнее учиться. Не потому, что они не хотят развиваться. Просто в состоянии постоянного напряжения гораздо сложнее находить силы и ресурс на развитие. Поэтому сегодня так вырос запрос на ясность, стабильность и понятные ориентиры. Но здесь есть важный момент. Мы часто ждем, что именно лидер даст нам эту определенность. А как он может это сделать, если сам живет в той же неопределенности?

Мне кажется, мы слишком много ответственности переложили на лидеров. Но лидеры такие же люди. Мы все в одной лодке. Лидер не сможет в одиночку справиться со всем. От команды тоже очень многое зависит. А если мы понимаем, что это «не наш» лидер, тогда честнее принять решение и идти дальше, чем оставаться и раскачивать эту лодку.

Наташа, знаю про еще одну твою проявленность — ты автор и исполнитель песен. Расскажи, это еще один карьерный трек? Как взаимодействуют между собой твои проявленности?

— Спасибо, что спросила. Для меня это прежде всего хобби. А хобби всегда про любовь. Музыка была со мной всю жизнь. Но в какой-то момент начали рождаться собственные песни, и мне очень захотелось их записать. Правда, сначала победила моя рациональная часть: «Зачем? Это время, это деньги». И я отложила эту идею почти на год.

Но потом поняла, что избегаю того, что для меня по-настоящему важно. Сегодня у меня уже вышло несколько треков. Песни приходят сами. Я не выбираю, о чем они будут. Например, «А девочка влюбилась» совсем не про любовь. Она про взросление и внутренние изменения. Мне стало интересно наблюдать, как творчество влияет на человека. Как оно помогает по-новому увидеть себя, пересобрать свои смыслы и даже свою жизненную стратегию. Поэтому я не воспринимаю музыку как отдельный карьерный трек. Для меня это еще один способ исследовать человека. Просто в работе я чаще обращаюсь к мышлению, а в музыке — к чувствам. Но в центре и музыки, и моей работы — всегда человек. И, честно говоря, это отдельная большая тема, о которой мне самой сейчас очень интересно размышлять.

С твоей точки зрения, какие компетенции в дефиците и при этом критически важны сегодня для любого бизнеса?

— Если говорить о прикладных вещах, то я бы выделила две компетенции. Во-первых, цифровую грамотность. Во-вторых, умение работать с искусственным интеллектом. Сейчас вокруг ИИ очень много крайностей. Кто-то уверен, что он скоро заменит людей. Кто-то считает, что это вообще его не касается. Но правда, как обычно, где-то посередине. Искусственный интеллект — это прежде всего инструмент. Сегодня каждому специалисту важно понимать, какие задачи можно доверить ИИ, а какие по-прежнему требуют участия человека. На мой взгляд, здесь не получится отсидеться. Технологии уже стали частью нашей работы. И чем раньше мы научимся использовать их осознанно, тем больше возможностей у нас будет.

И завершающий, традиционный, вопрос рубрики: если бы у тебя была возможность донести до каждого предпринимателя важную мысль. О чем бы она была?

— Мне кажется, мы слишком долго говорили о том, что лидер отвечает за все. Но сильные компании строятся тогда, когда ответственность перестает быть задачей одного человека. Наверное, именно это мне сегодня хочется сказать предпринимателям. Особенно важно, чтобы рядом были люди, которым можно доверять. Люди, готовые брать на себя ответственность, обсуждать сложные решения и вместе проходить через непростые периоды. Мне кажется, именно в этом сегодня и заключается настоящее лидерство.

Автор фото Елены Алеевой: Марина Луч