Оксана Солдаткина-Дажун: «Люди теряют бизнесы из-за собственной инфантильности»

Генеральный Директор «НIGH QUALITY MANAGEMENT», официальный спикер «Альфа-Банка» в области защиты и развития бизнеса Оксана Солдаткина-Дажун

Зачем Владельцу нужен управленческий аудит?

Каждый из нас, владельцев, начиная свой бизнес, так или иначе доверяет часть его другим, наемным людям. У кого-то это близкие друзья, у кого-то родственники, а кто-то принимает на работу незнакомых людей. И постепенно, мало-помалу, компания наполняется персоналом. Если всем доверять, то компания долго не проживет, если никому не доверять – разбегутся люди. Как быть? Где найти приемлемый вариант, чтоб и с ума от сверхконтроля не сойти, и на самотек все не пустить?

Да, у владельцев есть такая манипуляция — самообман, иллюзия контроля: «Я вам доверяю»! На самом деле это далеко от доверия, просто идет констатация перекладывания ответственности на сотрудника. Только по факту владелец-то ответственность передал, а сотрудник ее не взял, или взял, да не смог унести. Вот и лежит она бесхозная, пока кого-нибудь да не заинтересует. Как правило, интересуются ей либо сильно ушлые сотрудники, или такие же партнеры, или контролирующие органы.

Последствия в наше время бывают катастрофическими! Люди теряют бизнесы из-за собственной инфантильности, управленческой неграмотности и безответственности. И почему-то забывают, что главная ответственность владельца — это кадры и безопасность! Так что же делать? Как за всем уследить? Для этого у владельца есть всего два инструмента. Знаете, какие?

Да-да! Это аудит и ревизия! Что это, и в чем их разница?

Аудит — это проверка на соответствие данных в каких-либо отчетах каким-либо требованиям. Например: данные налоговой отчетности должны соответствовать требованиям законодательства, данные в управленческих отчетах должны соответствовать правилам компании и требованиям внутренней отчетности.

Ревизия — это проверка на соответствие данных в каких-либо отчетах реальному их нахождению и состоянию. Например: данные учетной системы по остаткам на складах какой-то продукции должны соответствовать реальному количеству и месту нахождения именно этой продукции на складах. Или: данные по учету денежных средств должны соответствовать реальной сумме денег на счетах и в кассе. И т. д.

Мы все знаем про бухгалтерский аудит, знаем, зачем он нам нужен. А вот про необходимость управленческого аудита мне приходится рассказывать владельцам. И, как правило, я слышу: «Да что вы мне нового можете рассказать о МОЕМ(!) бизнесе? Я и так все знаю!»

Я вас уверяю, вы знаете не все. Начну с примеров.

В торговой компании главбух каждый месяц делала проводку Д91, К41. При этом на Д41 ничего не приходило. Поясню: на уменьшение налогооблагаемой базы каждый месяц списывался мифический товар, который не поступал на склад вообще. За два года, которые мы проверяли, сумма составила 15 млн руб. А это, ни много, ни мало, — особо крупный размер ущерба, нанесенного государству, то есть — уголовная ответственность. Возник вопрос: «Как вы додумались-то до такого?» Ответ главбуха убил наповал: «Мне так предыдущий главбух сказал делать». До проведения аудита владелец был на 100% уверен в компетентности своего главбуха.

В крупной торговой компании, ведущей ВЭД, после упраудита был уволен весь отдел продаж. По результатам УА было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило обоснованные подозрения экспертов о том, что основная доля прибыли выводится из компании на подставную фирму (за три года сумма выведенной прибыли составила около 700 млн руб.!!!!!!!). Владельцами и участниками этой фирмы и оказались сотрудники отдела продаж. До проведения УА владелец на 100% был уверен в своих продажниках, потому что главные из них — одноклассники («Они не могут, мы — как братья, с детства вместе, ручаюсь!»)

В производственной компании финансовый директор обладала просто-таки гипнотическим воздействием на владельца. Обосновала ему, что классическая система налогообложения намного выгоднее ведения раздельного учета по ЕНВД, КСНО и УСНО. («Что вы! Это же придется  раздельный учет вводить!» При этом на предприятии не удосужились написать даже учетную политику). Переплата налогов в бюджет за три года составила 18 млн руб. и превысила полученную за тот же период прибыль в 1,5 раза! До проведения УА владелец на 100% был уверен в «исключительной грамотности» финансового директора.

Таких чудес просто не пересказать. Знаете, в моей практике еще не было ни одного случая, чтобы управленческий аудит прошел без замечаний. И цена ошибок, как правило, в разы дороже стоимости упраудита.

Какие скрытые процессы вам поможет вскрыть УА? Что получает владелец?

— Понимание масштабов личной ответственности. С недавних пор владелец тоже несет ответственность, и не только административную и материальную, но и уголовную. Даже если вы умышленно ничего не нарушали, вы все равно будете отвечать, например, за ошибки персонала.

— Понимание уровня защищенности вашего бизнеса. Налоговые проверки, ошибки персонала, мошенничество, управленческая неэффективность — все это стоит денег. Иногда таких, что компания просто не может восстановиться после таких финансовых потерь. И ослабленное, но экономически ценное предприятие может стать сегодня объектом захвата. По результатам управленческого аудита выясняются проблемные места предприятия, устранение которых значительно снизит вероятные возможности рейдеров и усилит ваши позиции. 

—  Оценку эффективности деятельности организации. Мы обязательно проводим финансовый анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. По данным бухгалтерской отчетности и /или по данным управленческой отчетности. И реальные цифры вас могут сильно удивить.

— Вероятность минимизации налоговых платежей. Как ни странно, но на практике достаточно часто встречаются случаи, когда организации переплачивают налоги. Причинами могут быть как технические ошибки, так и низкая квалификация персонала.

— Оценку квалификации управленческого, финансового, бухгалтерского персонала. 

Благополучие любого собственника зависит от уровня порядочности и профессионализма ТОП-менеджмента компании. Как правило, владелец, не является специалистом в областях управления экономикой, финансами, бухгалтерского учета, юридических тонкостей, управления персоналом. Поэтому руководство такой спецификой, а также управление рисками в этих областях мы отдаем специалистам. И владелец попадает в чрезвычайную зависимость от их уровня профессиональной компетенции и деловой порядочности.

Как на практике владельцу проверить эти качества? Для этого необходим инструмент внешнего независимого контроля, каковым и является управленческий аудит.