Modulbank заработал в Новосибирске

Анонсированное в конце декабря открытие офиса Modulbank состоялось. Теперь в Новосибирске работает банковский сервис для предпринимателей. Основатели рассказали, как с ним «общаться».

Напомним, в декабре 2014 г. новый сервис банка «Региональный кредит» Modulbank сообщил о намерении выйти в Новосибирск. На тот момент проект был уже запущен, офис удаленно начал обслуживать первых клиентов. Данный сервис стал некой альтернативой удобному для предпринимателей «Банку24.ру», только со своими «фишками».
 
Например, время обслуживания и разных банковских операций, которые проводит Modulbank, составляет около 30 минут. А в офисе клиенту нужно появиться лишь раз. Дальнейшее взаимодействие может проходить удаленно. Если у занятого клиента нет времени выезжать в офис, то сотрудники приедут к нему сами.
 
Также, по словам одного из основателей проекта Олега Лагуты, «человечность» сервиса, являющаяся основной его особенностью, проявляется и в работе так называемого колл-центра. Если клиент звонит в офис, сотрудник должен взять трубку не позже трех гудков и самостоятельно, оперативно обслужить звонящего, не переводя его на других работников. В случае, если бизнес-ассистент не берет трубку после трех гудков, звонок поступает его руководителю, а уже после – ТОП-менеджерам банка, которые, кстати, тоже активно включены в процесс обслуживания клиентов.
 
Как рассказывал Олег Лагута DK.RU в своем декабрьском интервью, первоначальные инвестиции в открытие офиса Modulbank составили 200 млн руб. Это с учетом создания качественной IT-платформы.
 
«Если говорить о цифрах, то первоначально мы планировали чуть больше 1 млрд руб. суммарных инвестиций, и около 500 млн руб. на первый год. После того, как мы решили делать проект на базе действующего банка, это позволило сократить инвестиции до 600 млн на 2 года. Так, на первый год приходится 200 млн – для создания качественной ИТ-платформы и открытия  отделений в двух городах – Москве и Новосибирске. Еще 400 млн будет инвестировано в следующем году. Основные вложения уйдут на масштабирование на 7-10 городов-миллионников по России», – рассказывал он.
 
По его словам, у сервиса разработана бизнес-стратегия на 7 лет, за это время планируется нарастить пул клиентов до 100 тыс. человек и сделать Новосибирск главным бэк-офисом в регионах. В данный момент новосибирский офис выполняет важные стратегические функции: на нем идет «обкатка» проекта – руководители смотрят, какие услуги сервиса будут пользоваться наибольшей популярностью, нужен ли, к примеру, клиентам «виртуальный кассир» или достаточно банкоматов, чтобы внести средства на счет и т.п.
 
Эксперты оценивают появление такого продукта на рынке как положительное явление, особенно в непростое для банков время. Например, президент Новосибирского банковского клуба Владимир Женов на открытии сказал следующее:
 

«Не буду говорить, как все плохо. Очень здорово, что вы уловили новый формат, здорово, что вы одни из первых начинаете в Новосибирске формирование сети такого рода. Чтобы никому не показалось, что ваше открытие – это пир во время чумы (на самом деле так многие пытаются сказать), я скажу, что это просто чуткое улавливание тенденций, по которым мы должны развиваться. Банки – это лакмусовая бумажка экономики. Это очень необычно, что вы открываетесь сейчас. Сейчас очень многие допофисы, присутствующие в Новосибирске, сворачиваются, но вы, как ни странно, зашли на это открытие в самое лучшее время. Есть такой знаменитый Уоррен Баффетт, он как-то сказал потрясающую фразу: «Инвестиции делаются в момент наивысшего пессимизма». Поэтому вы пришли в удачное время, в удачный час».

Основатели банка также считают, что кризис – это не только проблемы, но и возможности. Поэтому и решили открыть офис, как запланировали, не оглядываясь на экономическую ситуацию, которая на всех влияет по-разному.

Самое читаемое
  • 10 идей для недолгого путешествия по Уралу в майские праздники10 идей для недолгого путешествия по Уралу в майские праздники
  • Недалеко от Екатеринбурга в эти выходные откроется новая туристическая тропаНедалеко от Екатеринбурга в эти выходные откроется новая туристическая тропа
  • Открытие новой ледовой арены УГМК в Екатеринбурге запланировано на январь 2025 г.Открытие новой ледовой арены УГМК в Екатеринбурге запланировано на январь 2025 г.
  • Андрей Гавриловский: «Надо строить второй «Высоцкий», пока есть окно возможностей»Андрей Гавриловский: «Надо строить второй «Высоцкий», пока есть окно возможностей»
  • Прогноз экспертов DK.RU сбылся. Граждане России стали покупать больше ювелирных изделийПрогноз экспертов DK.RU сбылся. Граждане России стали покупать больше ювелирных изделий
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.