Потребительский терроризм: «увольнять» ли клиента? Мнения новосибирских бизнесменов
DK.RU спросил предпринимателей, как часто им встречаются сложные клиенты, которые проявляют агрессивность или предъявляют неадекватные требования, и как в таком случае себя вести.